Mit Expressversand bestellt aber nur mit normalem versand ausgeliefert?
Hallo zusammen, ich habe etwas bestellt und explizit für den Expressversand gezahlt. Jedoch habe ich gesehen, dass es regulär ohne express versandt wurde. Nun ist die ganze Bestellung nutzlos für mich, wenn es erst mit dem regulären Versand ankommt. Kann ich den gesamten Betrag meiner Bestellung zurückfordern und muss ich allenfalls für einen Rückversand zahlen?
3 Antworten
Ist der Verkäufer Privat oder ein Onlineshop?
Wenn du da extra für gezahlt hast, ist der Verkäufer in der Pflicht auch als dieses zu versenden. So muss dieser dir die Kosten für den extra Expressversand erstatten.
Guten Tag.
Es stellt sich mir die Frage was mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
Mit freundlichen Grüßen.
Entscheidend dürfte sein, ob der mit Expressversand zugesicherte Zustellungstermin eingehalten wurde. Wenn die Ware verspätet kam, hast du Anspruch auf Rückerstattung der Zusatzkosten. Weitere Schadensersatzansprüche wirst du wahrscheinlich nur mit anwaltlicher Hilfe durchbekommen, weil du beweisen werden musst, dass die verspätet zugestellte Ware für diech wertlos geworden ist bzw. dir dadurch Schaden entstanden ist.
Sicherlich spekulieren mache Versender darauf, dass die normale Zustellung genauso schnell ist wie der Express und verdienen so dazu. Das dürfte aber nicht wirklich illegal sein.