Mehrmals Internetabbruch am Tag (DNS-Server antwortet nicht, DSL antwortet nicht)
Hallo,
folgendes Problem: Meine Internetverbindung bricht mehrmals am Tag ab und ist generell sehr instabil. Die Problembehandlung von Windows sagt mir in den meisten Fällen ich soll den Router 30 sek vom Strom entfernen oder der DNS-Server antwortet nicht... Zweites häufiger. Ein Neustart des Routers bringt nur selten etwas, allerdings habe ich dann auch wieder für höchstens ein paar Minuten eine sehr schwache Verbindung. Ich habe das DNS Problem mal gegoogelt - erfolglos. Firewall gechekt, Andere DNS-Server wie beispielsweise 8.8.8.8 probiert - ebenfalls erfolglos. Nun habe ich mich mal ein wenig in den FRITZ.Box DSL-Informationen umgeschaut. Nebenbei ist zu erwähnen ich benutze einen FRITZ FON 7390 WLAN Router und einen FRITZ!WLAN USB Stick mit 300 Mbit/s. In den DSL-Informationen habe ich mir mal das Ereignis-Protokoll angeschaut. Ich werde ihn hier mal dazu posten. Ich hoffe ihr könnt damit mehr anfangen als ich. Außerdem habe ich einen DSL-Leitungstest durchgeführt, mit folgendem Ergebnis:
Status Kalibrierung:
Abgeschlossen Messung:
Abgeschlossen Ergebnis:
Es besteht ein Problem mit der DSL-Kabelverbindung. Bitte prüfen Sie Ihre Verkabelung zur DSL/Telefondose. Wenn sich der Fehler dadurch nicht beheben lässt, liegt eventuell eine Beschädigung auf der Verbindungsstrecke zu Ihrem DSL-Anbieter vor.
06.11.14 20:04:17 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 93.229.249.26, DNS-Server: 217.0.43.17 und 217.0.43.49, Gateway: 217.0.116.181, Breitband-PoP: DTMR78-se800-B226E1609E00GR 06.11.14 20:03:17 Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0030 PSDTM001 0531882047 session limit exceeded 06.11.14 20:03:13 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 4347/667 kbit/s). 06.11.14 20:01:57 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. 06.11.14 20:01:56 Internetverbindung wurde getrennt. 06.11.14 20:01:52 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 06.11.14 20:00:28 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.164.231.69, DNS-Server: 217.0.43.17 und 217.0.43.49, Gateway: 217.0.116.181, Breitband-PoP: DTMR78-se800-B226E1609E00GR 06.11.14 20:00:18 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 3052/667 kbit/s). 06.11.14 19:54:33 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. 06.11.14 19:54:32 Internetverbindung wurde getrennt. 06.11.14 19:54:27 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 06.11.14 19:52:40 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.164.230.210, DNS-Server: 217.0.43.17 und 217.0.43.49, Gateway: 217.0.116.181, Breitband-PoP: DTMR78-se800-B226E1609E00GR 06.11.14 19:52:30 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2730/667 kbit/s). 06.11.14 19:33:09 Internetverbindung wurde getrennt. 06.11.14 19:33:09 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. 06.11.14 19:32:35 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 06.11.14 19:32:25 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 2986/667 kbit/s).
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
2 Antworten
Guten Morgen tomgoldschmidt,
das sieht irgendwie gar nicht so gut aus. Hast du schon mit meinen Kollegen vom telefonischen Service Kontakt aufgenommen?
Wenn nicht, schaue ich mir deine Leitung gerne einmal an.
Viele Grüße Rebekka von Telekom hilft
Guten Abend tomgoldschmidt,
ich übernehme einmal für meine Kollegin Rebekka, da sie derzeit nicht im Hause ist.
Unser Angebot steht. Wenn du unser Kontaktformular www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th ausfüllst, kümmern wir uns. Bei uns bekommst du einen festen Ansprechpartner, der dich begleitet, bis der Anschluss wieder rund läuft.
Eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht Nadine von Telekom hilft
Vielen Dank für das Angebot. Ich werde mich demnächst um das Kontaktformular kümmern. Ich hoffe bald ist dieses Problem endlich behoben. Danke nochmal für die Hilfe! Ihnen ebenfalls eine schöne Weihnachtszeit.
MFG
Unter der Vorraussetzung, dass Dein Router in Ordnung ist...
Setz Dich mal mit Deinem Provider zusammen. Auf Deiner Leitung sollte mal ein Line Reset durchgeführt werden. Gegebenenfalls bliebe noch ein Portreset. Wenn das nicht hilft, muss sowieso ein Techniker einen Blick auf die Leitung werfen
Hallo,
ich muss mich erst einmal entschuldigen, was die späte Rückmeldung betrifft. Ich hatte (man mag es kaum glauben) in dieser Zeit zumindest zu Hause keinen Internetzugang, um mal wieder nach Antworten zu schauen.
Wie auch immer, danke für die schnelle Antwort. Ich werde dann mal mit dem telefonischen Service Kontakt aufnehmen. Auch wenn die bisherigen Telefonate es nicht weit gebracht haben.
Naja ansonsten geht wohl kein Weg dran vorbei mal einen Experten zu organisieren, der sich die Leitung mal genauer ansieht.
MFG