Mediven will Strümpfe nicht reparieren-trotz Garantie?

Hallo, ich hoffe hier kennt sich jemand aus. Ich habe zwei paar Strümpfe von Mediven und eine Strumpfhose. Auf Anhieb hat hier nichts gepasst, die Strumpfhose musste komplett neu gefertigt werden, was mir gegenüber als "Kulanz" bezeichnet wurde. Schon nach kurzer Zeit sind alle Sachen kaputt gegangen, da bis auf die Strumpfhose nichts richtig passte. Die Strümpfe wollte man mir nach wochenlanger Wartezeit auch nicht mehr reparieren (es ging jeweils immer nur 1 Strumpf kaputt), nicht mal auf eigene Kosten! Ich:"Was kann ich denn jetzt tun, ich kenne keinen, der sowas reparieren kann." Mitarbeiter:" Jo, was wollen sie, ich kann sie ihnen bestimmt ned flicken!" Mir wurde eine nicht gute Handhabung unterstellt, dabei behandele ich die Sachen wie ein rohes Ei. Ich solle mir einfach neue Sachen kaufen. Dabei habe ich Garantie! Nun gab es einen Feueralarm im Haus und ich blieb mit der Strumpfhose hängen, da ich schnell aufstand- und jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll! Sie hat ein Loch bekommen und ich habe noch Garantie (hat ja hier wohl nichts zu heißen). Kennt sich hier jemand aus, wie ich Mediven zur Reparatur auf meine eigene Kosten bewegen kann? Danach werde ich den Händler wechseln, das ist klar. Bin auch interessiert an eurer Erfahrung mit Apothekenstrümpfen. Liebste Grüße :) Danke

2 Antworten

geli1959

27.11.2015, 09:24

Hallo,

leider ist es bei den Kompressionsstrümpfen ziemlich schwierig, zwischen einem Garantiefall und einem Anwendungsfehler zu unterscheiden. Auch bieten wohl immer weniger Hersteller auch eine Reparatur bei sogenanntem Selbstverschulden an.

Ich habe mir bereits mehrfach meine Strümpfe bei "maschenfänger" reparieren lassen. Diese Reparaturen halten, sind relativ preiswert und vor allem geht es schnell.

Leider geraten Handwerksarbeiten in unserem Land immer etwas in den Hintergrund und es wird immer mehr weggeworfen anstatt etwas zu reparieren! ..... aber manchmal geht es eben doch und vorallem spricht es sich dann auch herum !!!! ;-)))

LG Geli

Antitroll1234

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Garantie

24.08.2015, 22:13

Kauf dir wo anders neue Strümpfe und gut ist.

Niemand kann zu einer Reparatur gezwungen werden diese durchzuführen wenn derjenige nicht möchte.

Und da Du mit der Strumpfhose hängengeblieben bist, ist dies weder ein Garantiefall (sofern überhaupt eine Garantie besteht), noch ein Gewährleistungsfall.