Lieferung und Montage nicht da?
Wir haben von Poco für die Wohnung Möbeln bestellt mit Montage, heute wäre der Liefertag bis 18 Uhr aber niemand hat bis jetzt bei uns geklingelt. Habe dann auf dem Kaufzettel bemerkt das unsere Telefonnumer nicht stimmt, die Adresse stimmt jedoch.
Leider geht die Zentrale auch nicht telefonisch ran, daher wissen wir nicht was wir machen sollen. Falls die Lieferung nicht kommen sollte bis 18 Uhr, ist es dann unsere Schuld? Wir waren ja den ganzen Tag zuhause
1 Antwort
Wir hatten mal ein ähnliches Problem. Wir haben die Filiale erreicht und daraufhin haben wir mit dem Geschäftsführer gesprochen. Wir haben ausgehandelt, dass wir die Montage nicht bezahlen müssen. So um die 200 € ging die Gutschrift. Wir hatten für gut 1.000 Euro eine Couch gekauft damals.
Ich würde versuchen, die Firma, wo ihr die Ware bestellt hattet, zu erreichen und gut zu verhandeln.
Müssen wir trotzdem extra zahlen, obwohl niemand gekommen ist? Und sind wir schuld weil unsere Telefonnr nicht richtig angegeben wurde? Oder ist das nicht so wichtig mit der Nummer? Ist ärgerlich wenn man doppelt zahlen muss, die sind ja nicht gekommen