Kunden-Login bei tchibo-mobil.de funktioniert nicht

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Nein, kein Einzelfall. Ich habe auch am 15.6. ein Handy mit Sim-Karte bei Tchibo gekauft, noch am selben Abend die Freischaltung beantragt. Am 16.6. wurden auch schon 10 Euro von meinem Bankkonto abgebucht, telefonieren geht aber nach wie vor nicht. Bei Tchibo-mobil bekomme ich entweder die Info, dass mein Antrag noch bearbeitet wird, oder die o. g. genannte Fehlermeldung. Habe schon 2 Mails an das Kundencenter geschrieben, aber keine Antwort erhalten.