dieter0841
15.05.2011, 19:50
Kunden-Login bei tchibo-mobil.de funktioniert nicht

Ich wollte mich heute bei tchibo-mobil.de in mein Kundenkonto einloggen, bekomme aber immer wieder folgende Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte wenden Sie sich an die Tchibo mobil Kundenbetreuung unter 01805-977999 (14 ct/Min. a.d. Festnetz; maximal 42 ct/Min. a.d. Mobilfunk)". Mobilfunknummer und Passwort habe ich überprüft - ist beides korrekt. Hab mir sogar das Passwort zur Sicherheit nochmal zuschicken lassen. Weiß vielleicht jemand, ob da momentan ein generelles Problem beim Einloggen vorliegt (ist ja o2-Netz) oder ob es sich um einen Einzelfall handelt?

Danke schon mal

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Antwort
von Chrisdoor
18.06.2011, 22:32

Nein, kein Einzelfall. Ich habe auch am 15.6. ein Handy mit Sim-Karte bei Tchibo gekauft, noch am selben Abend die Freischaltung beantragt. Am 16.6. wurden auch schon 10 Euro von meinem Bankkonto abgebucht, telefonieren geht aber nach wie vor nicht. Bei Tchibo-mobil bekomme ich entweder die Info, dass mein Antrag noch bearbeitet wird, oder die o. g. genannte Fehlermeldung. Habe schon 2 Mails an das Kundencenter geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

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