Kann mir jemand mit Vinted weiterhelfen?
Hallo, ich habe folgendes Problem:
Ich habe bei der Flohmarkt App Vinted einer Person drei Kleidungsstücke für 25€ verkauft.
Bei Vinted ist es so, das der Käufer erst nach Zufriedenheit mit der Ware das Geld über das interne Bezahlsystem frei gibt. Sie hat die Kleidung also bereits erhalten, ich aber mein Geld nicht.
Eigentlich wollte ich 35€, nur habe ich der Person dann 10€ Rabatt auf Nachfrage eingeräumt.
Die Kleidung ist inzwischen eingetroffen und sie hat sich anscheinend, trotz Produktbildern, geirrt und nicht mitbekommen, das bei einem Shirt ein Faden gerissen ist und möchte, das wir das nun so klären.
Sie verlangte erneut 5-7€ Rabatt, weil das "defekte" Shirt nun weniger wert sei. Sie wollte entweder, das wir uns den Rückversand teilen oder versuchen, das weiter zu verkaufen....
Sie hat bereits 10€ Rabatt am Anfang bekommen und somit ein Shirt umsonst.
Weil die Person aber sonst das Geld nicht freigegeben hätte und ich kein Bock hatte wegen 5€ zu diskutieren habe ich zugestimmt, ihr die 5€ zu erstatten.
Die Person will jetzt, das ich ihr zuerst die 5€ überweise, bevor sie den Restbetrag von 20€ freigibt. Dazu hat sie Vinted "ein Problem" gemeldet, damit die Rückerstattung von 5€ darüber läuft.
Ich bat sie mir bitte das Geld freizuschalten, denn sie hat meine Kleidung ja schon.
Sie weigert sich.
Bei Vinted gibt es keinen telefonischen Kunden-Support und wenn lediglich eine Mail-Adresse.
Kann mir jemand weiterhelfen? War jemand von euch vielleicht schon mal in einer solchen Situation und wenn ja, wie habt ihr das gelöst?
Ich sehe das nicht, das sie schon meine Kleidung hat und ich der Person nun noch 5€ oben drauf gebe, sowie Gefahr laufe, das sie dann Kleidung und Geld behält.
Weiß jemand, ob ich dann bei Rückerstattung der 5€ tatsächlich das Geld freigegeben bekomme, wenn es über Vinted läuft? (Hat die Person dann überhaupt Einfluss darauf?)
Danke!
1 Antwort
Ja Vinted ist manchmal blöd.
Solange der Riss in den Bildern von deinem Angebot zu sehen ist und du vielleicht sogar darauf aufmerksam gemacht hast, musst du ihr sogar Garnix zurück geben.
Du kannst entweder warten, wenn sie glaube in 1 Woche die Ware als erhalten gekennzeichnet hat (auf den Knopf gedrückt), dann erhältst du das Geld automatisch.
ansonsten falls sie ein Support Ticket macht, kannst du sagen „…Der Riss ist im Foto sichtbar..“
Solange das Geld noch bei Vinted ist, kannst du halt einfach paar Tage warten, dann kriegst du das Geld
Soweit ich weiß, ist das Geld bei Vinted. Ich bin informiert, das der Käufer das Geld erst freigeben muss, in dem dieser sagt, das mit der Ware alles ok ist.
Da der Käufer Vinted aber ein Problem gemeldet hat und mir nur die Optionen einer Rückerstattung von meiner Seite aus bleibt, hänge ich in der Luft.
Ist das so richtig?
Naja, solange das Geld bei Vinted ist, kann nur Vinted das Geld zurück erstatten.
Eigentlich entscheidet Vinted ob eine Rückerstattung gerechtfertigt ist oder nicht.
Theoretisch, musst du nur warten bis sich der Support meldet
Die Person hat in der Nachricht an mich sogar selbst geschrieben, das gesehen zu haben, das aber für ein Haar gehalten zu haben.
Leider nimmt die Person das nicht an, da sie weiß, das ich sonst das Geld bekomme.
Sie hat nur "ein Problem gemeldet" und ich kann nur Rückerstattung auswählen.
Ich bin auch der Meinung, das ich gar nichts erstatten muss, nur hat sie meine Kleidung und ich mein Geld nicht gesehen, weil sie die Bestellung nicht "annimmt".
Sie meint, das es sie selbst nervt, wenn jemand das Geld dann nicht überweist (was sie tut, sobald sie die 5€ zurückerstattet bekommen hat)
Kann ich wirklich gar nichts weiter tun?
Weil derzeit ist es eine Patt-Situation...