IPhone defekt - Wer ist verantwortlich für die Kosten?

Hallo,

das Telefon meines Sohnes funktioniert nicht mehr... das Display reagiert nicht, er kann keine Tasten mehr bedienen...

Gekauft wurde es im Januar 2023 bei O 2 .... die meinen nun Apple ist für die Reparatur verantwortlich... Apple meint O 2 als Verkäufer.....

Kann mir da jemand genaueres sagen?

Und nein, er hat keine Versicherung abgeschlossen.... auch wenn es klüger gewesen wäre....

3 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

KuarThePirat

22.05.2024, 13:06

Apple gibt eine eingeschränkte Hersteller-Garantie von einem Jahr. Wenn man keine Garantieverlängerung wie AppleCare+ abgeschlossen hat, ist nach Ablauf dieses Jahres Apple raus aus der Nummer.

Der Verkäufer ist auch nicht mehr direkt im Spiel. Er muss zwar zwei Jahre Gewährleistung geben, allerdings gilt nach Ablauf des ersten Jahres, dass der Kunde nachweisen muss, dass der Defekt bereits bei Gefahrenübergang, also Übergabe des Gerätes bestand. Kann er das nicht ist auch O2 raus.

Damit liegt der Ball dann bei euch und Ihr bezahlt die Reparatur.