Ich komme nicht mehr in mein Instagram Konto?
Ich bekam plötzlich eine Fehlermeldung mit der Nachricht: FEHLER Du wurdest von [Accountname] abgemeldet. Der Kontoinhaber hat möglicherweise das Passwort geändert.
Das habe ich aber nie gemacht.
Ich wollte gucken, ob ich mich noch auf mein Kontzo wieder anmelden konnte.
Problem. Nach so langer Nutzung über Handy, hatte ich das Passwort vergessen.
Also bin ich über die Passwort Vergessen-Funktion gegangen und habe dort meinen Nutzernamen eingegeben. Die E-Mail zur Passwort Wiederherstellung kam auch und ich konnte ein neues Passwort eingeben. Nur leider konnte ich mich damit nicht einloggen. Ich habe die Passwortänderung über Firefox gemacht, es aber auch über Edge und über mein Handy probiert. Ich habe es einmal mit dem Nutzernamen und einmal mit der Eingabe meiner E-Mailadresse versucht. Ohne Erfolg. Das Konto ist aber noch da, also meiner Ansicht nach nicht gesperrt worden.
Zwischendurch habe ich dann auch ChatGPT nach Möglichkeiten gefragt, an den Support zu gelangen.
Dieser empfahl mir das Formular für gehackte Profile:
https://www.instagram.com/hacked/
Ich habe dort meinen Nutzernamen eingegeben und wurde nur auf die generische Hilfeseite von Instagram weitergeleitet. Ich vermute also, dass ich nicht gehackt worden bin, sondern dass das ein Systemfehler von Instagram war.
Dann wollte ChatGPT, das ich diese Seite hier nutze, um zum Sopport zu gelanden. Aber die hat mir auch nichts genützt:
https://business.facebook.com/business-support-home/
Zum Schlus habe ich es über ein Formular auf Facebook versucht, dass dazu da ist, um Fakes von dir auf Instagram zu melden.
Habt ihr noch eine Idee, wie ich zum Support von Instagram gelangen kann? Oder eine andere Hilfreiche Idee, damit ich wieder in mein Konto komme. Weil das einzige was ich noch als Option habe ist, Instagram auf Twitter anzuschreiben, ob die mir helfen können. Aber mal davon abgesehen, dass sie bestimmt nicht darauf reagieren werden, muss ich es auch noch öffentlich machen, weil man die nicht anschreiben kann.
Ich wäre also für Hilfe Dankbar.
1 Antwort
Es ist extrem frustrierend, wenn du dich plötzlich nicht mehr bei Instagram anmelden kannst, obwohl du das Passwort nicht geändert hast und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiv ist, aber du keinen Zugriff auf die hinterlegte Telefonnummer oder Backup-Codes hast. Das deutet oft auf einen Sicherheitsmechanismus oder Synchronisierungsfehler seitens Instagram hin.
Deine beste Chance ist die Kontowiederherstellung direkt über die Instagram-App. Gib deinen Nutzernamen ein, versuche dich mit einem beliebigen Passwort anzumelden und suche dann nach Optionen wie "Hilfe beim Anmelden" oder "Ich habe keinen Zugriff mehr darauf", die dich im Idealfall zu einer Video-Selfie-Verifizierung führen. Obwohl du keine Bilder gepostet hast, kann Instagram unter Umständen Daten von Profilbildern oder Story-Highlights für den Abgleich nutzen.
Den direkten Instagram-Support zu erreichen, ist leider notorisch schwierig. Du kannst versuchen, über Meta Business Support (auch wenn es kein Business-Konto ist) einen Chat-Zugang zu finden, indem du eventuell ein Problem im Business-Kontext vortäuschst. Die Twitter-Option ist unwahrscheinlich erfolgreich. Bleib hartnäckig bei den Wiederherstellungsversuchen in der App, da dies meist der einzige Weg ist.