Instagram 2-Stufen Authentifizierung ausschalten?
Hallo,
jemand hat sich in meinen Instagram Account gehackt und die 2-Stufen Authentifizierung eingeschaltet. Seitdem komm ich nicht mehr rein. Meine alte Handynummer war noch im Account angemeldet, die ich nicht mehr habe, deshalb kann ich mir vorstellen, dass er dadurch vielleicht reingekommen ist. Selbst nach dem ich das Passwort geändert habe, ist es wieder reingekommen.
Komischerweise passiert auch nichts mit dem Account. Und es hat sich auch keiner bei mir gemeldet oder so. Aber die Nachrichten, die eine Freundin mir geschickt hat, waren anscheinend auf gelesen.
Meine E-Mail ist noch aktiv. Instagram hat anscheinend den Kunden-Support per E-Mail abgeschaltet und fungiert nur noch über das Hilfe-Center. Hab mittlerweile glaub ich alles versucht. Hatte jemand das Problem schon mal und ist irgendwie wieder reingekommen oder muss ich mich von meinem Account trennen?☹️ Ich würde mich über jede Art von Tipps freuen
Danke im Voraus
1 Antwort
Hey, ohje das ist echt blöd! Da die zweistufige Authentifizierung aktiviert wurde und deine Nummer nicht mehr aktuell ist, sehe ich da leider schwarz.. du kannst ja nicht mehr "beweisen", dass es dein Account ist.. Instagram "Support" wird da wahrscheinlich nichts machen.. man sieht es ja schon auf Facebook, entweder kommt eine automatische Antwort (von wegen Selfie schicken, weil die das Foto mit dem Profilbild vergleichen, was aber meistens nicht passiert) oder du bekommst gar keine.. du, deine Freunde, etc können höchstens versuchen das Profil zu melden, in der Hoffnung dass Insta es dann sperrt. Wenn du dir ein neues Konto zulegen solltest, brauchst du eine neue Email Adresse, sonst klappt das nicht. Aber die ist ja schnell erstellt, falls du nur eine hast :)