Hermes Sendung liegt seit 3 Tagen im Verteilerzentrum.?

Hallo,

Ich habe mir einen Samsung Fernseher bei Otto bestellt. Aufgabe der Bestellung war der 11.4. Aufgrund der Osterzeit würde das Paket am Dienstag den 14.4. an Hermes übergeben und dort im Logistikzentrum sortiert.

Am Mittwoch war das Paket schon im Verteilerzentrum Köln und sollte noch am gleichen Tag ankommen.

Der Zustelltag würde aber auf Donnerstag den 16.4. verschoben und am Donnerstag um ca. 13 Uhr bekam ich die Meldung, dass der Zustelltag nun der Freitag (17.4.) ist.

Wie kann es sein, dass das Paket einfach tagelang im Verteilerzentrum liegt ohne zugestellt zu werden. Ich warte den heutigen Tag noch ab, allerdings ist der Status bei der Sendungsverfolgung unverändert und ich rechne nicht mehr damit das Paket noch heute zu erhalten. Der Service-Bot kann mir auch nicht helfen. Ich überlege bei Hermes Mal anzurufen, aber dass sie 60ct pro Anruf verlangen ist eine Bodenlose Frechheit.

Gruß

Answer 1

[Circumnavigator]

Die Paketdienste sind überlastet, weil das Volumen dem von vor Weihnachten entspricht, es ist aber nicht entsprechend viel Personal eingeplant bzw. verfügbar. Daher lassen sich Laufzeiten nicht mehr zuverlässig vorhersagen. Abwarten und Tee trinken. Freue Dich, dass überhaupt so etwas noch möglich ist.

Answer 2

[verreisterNutzer]

Darf ich vielleicht fragen, was damit passiert worden ist? Das gleiche passiert jetzt bei mir, da ich mir einen Laptop am Black Friday gekauft habe.

Answer 3

[Maleficent666]

Gerade jetzt, wo viele Pakete unterwegs sind u die alle Hände voll zu tun haben, auch die Spedition die den TV lieferf, solltest Geduld haben.

Es ist erst 3 Tage unterwegs, kein Weltuntergang

Answer 4

[RODIUM]

Hallo,

hab bitte Geduld ! Aktuell sind alle Paketdienste überlastet !

Und die 60 Cent würde ich mir gleich sparen.

Liebe Grüße Rodium

Answer 5

[ultrarunner]

Das liegt daran, dass derzeit viel mehr im Versandhandel bestellt wird als sonst - und die Zusteller das nicht alles an einem Tag schaffen …

Comments

[ladoga71]

Ja aber es geht nicht um die Zusteller. Das Paket liegt ja im Verteilerzentrum. Es würde noch kein Zustellversuch unternommen

[ultrarunner]

@ladoga71

Der Zusteller holt die Pakete aus dem Ziel-Verteilzentrum. Er stopft so viele in sein Auto, bis dieses voll ist. Dann fährt er ab. Alle verbleibenden Pakete bleiben bis zur nächsten Tour im Verteilzentrum liegen.