Hallo,

Ich habe mir einen Samsung Fernseher bei Otto bestellt. Aufgabe der Bestellung war der 11.4. Aufgrund der Osterzeit würde das Paket am Dienstag den 14.4. an Hermes übergeben und dort im Logistikzentrum sortiert.

Am Mittwoch war das Paket schon im Verteilerzentrum Köln und sollte noch am gleichen Tag ankommen.

Der Zustelltag würde aber auf Donnerstag den 16.4. verschoben und am Donnerstag um ca. 13 Uhr bekam ich die Meldung, dass der Zustelltag nun der Freitag (17.4.) ist.

Wie kann es sein, dass das Paket einfach tagelang im Verteilerzentrum liegt ohne zugestellt zu werden. Ich warte den heutigen Tag noch ab, allerdings ist der Status bei der Sendungsverfolgung unverändert und ich rechne nicht mehr damit das Paket noch heute zu erhalten. Der Service-Bot kann mir auch nicht helfen. Ich überlege bei Hermes Mal anzurufen, aber dass sie 60ct pro Anruf verlangen ist eine Bodenlose Frechheit.

Gruß