Handy neu gekauft aber kaputt?
Hallo, habe ein iPhone gekauft neu und nach 2 Wochen ging es kaputt. Der Typ hat mir die Rechnung von Amazon mitgegeben kann ich damit was anfangen oder ist das Handy jetzt futsch weil er hat das unter seinem Konto bestellt oder muss ich zu apple?
danke für hilfreiche antworten
LG
4 Antworten
Hallo,
mit der Rechnung einfach bei Amazone reklamieren. Wer der ursprüngliche Verkäufer ist, ist doch dabei egal.
Du solltest halt nur bei einer Rückerstattung darauf aufpassen, dass es auf Dein Konto erfolgt!
Grüße aus Leipzig
Wie sich das liest, haben Sie das Gerät privat gekauft von jemandem, der das Gerät ursprünglich bei AMAZON erworben hatte ?
In diesem Fall haben Sie mit AMAZON nichts am Hut. Sie können allerdings mit dem Kaufnachweise (Rechnung) eine Garantie in Anspruch nehmen. Ergo bitte an Apple wenden.
Die Gewährleistung gilt nur zwischen den Parteien, die miteinander einen Kaufvertrag geschlossen haben.
Das bedeutet, dass Sie beim Weiterverkauf die Gewährleistung bei AMAZON nicht auf den neuen Besitzer übertragen können.
Was allerdings übertragen wird, sind Garantieansprüche - diese sind wiederum nicht beim Händler (Amazon) geltend zu machen sondern beim Hersteller.
Frag mal beim Amazon Support nach. Eigentlich stellen die sich mit sowas nicht so furchtbar an. Zur Not könnte es der Verkäufer für dich umtauschen.
Normalerweise nicht aber der FS hat das Gerät anscheinend nicht selbst bei Amazon gekauft....
du wendest dich an den Verkäufer, also an Amazon.
Nein!
Der private Verkauf wird (normalerweise) unter Ausschluss von Reklamationen abgeschlossen. Die vorhandene Rechnung dient aber genau dazu, es beim gewerblichen Verkäufer, hier also Amazone, zu reklamieren!