Handy akku kaputt beim nagelneuen Handy?
Moin, ich habe mir gestern ein neues Handy gekauft, ein Samsung Galaxy S23 Ultra.
Von Anfang an ging der Akku enorm schnell leer, am Anfang von 79% auf 15% innerhalb 2h. Gut, es hatt viele Daten übertragen vom alten Handy, dennoch ist das ganz sicher nicht richtig. Heute morgen habe ich 12% in unter 10 Minuten verloren, während mein altes Handy unter gleichen Bedingungen daneben gerade so 2% verlor.
Ich habe dann den akku mal komplett leer laufen lassen und aufladen wollen. Im ausgeschaltetem Zustand habe ich in 1h gerade mal 32% akku aufgeladen bekommen. Das kann nicht normal sein oder?
Was kann ich denn da machen?
4 Antworten
Neues Handy defekt = Garantiefall
Kaufquittung Verpackung und Handy nehmen und zurück geben.
Reklamiere das Handy beim Händler direkt (falls es ein Kauf im Laden war) oder sende es als Reklamation zurück mit Beschreibung des Problems (bei Onlinekauf). Es wird dann repariert oder umgetauscht. Du hast auch 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen (bei Onlinekauf), dann bekommst du dein Geld wieder.
Das muss leider ein Defektes Gerät sein.
Wenn ich mein Galaxy S22 Plus in 1 Stunde im ausgeschalteten Modus auflade, lädt es komplett auf.
Daten sichern, Werkseinstellung, und Reparatur veranlassen,
Der Händler übernimmt den Versand.