Habe ich Chance defektes Gerät ohne Kassenbon umzutauschen bei Mediamarkt?
Eine Taste von meinem PS4 Controller geht nicht mehr. Habe leider auch noch bar bezahlt und nichts zum nachweisen. Allerdings weiß ich noch das exakte Kaufdatum und die genau Uhrzeit, da ich zufällig ein Bild von dem Controller gemacht habe, als ich nach dem Kauf im Auto saß. Bringt das was, können die da im System nachsehen? Danke und LG
5 Antworten
Kann man leider nicht genau sagen, es kommt auf die Mitarbeiter an. Wenn du Glück hast, geben sie sich vielleicht ein bisschen Mühe. Ansonsten kannst du mal den Kundenservice anrufen und dich da erkundigen.
Und was willst du nun machen? Reklamieren kannst du den Controller eh nicht weil ich davon mal ausgehe, dass die Taste durch dein Eigenverschulden kaputt gegangen ist und es kein Herstellerfehler war. Wofür also die Mühe machen? Zurück geben wirst du den nicht können, auch mit Kassenbon nicht!
Ich habe 1 Jahr Garantie. Der ist nicht runtergefallen oder sonst was. Die Taste hat sich einfach verklemmt trotz normaler Nutzung und die ist halt wie eingedrückt und kann man nicht mehr drücken.
Hast du eine extra Garantie abgeschlossen? Wenn Nein, dann ist Garantie von Media Markt freiwillig. Du hast 2 Jahre Gewährleistung, da wird aber geprüft ob der Schaden ein Herstellerfehler ist oder Eigenverschulden ist. Dazu zählt auch der normale Verschleiß des Gegenstands.
Soooo, habe den Bon per Mail gesendet bekommen und habe den Controller problemlos im Anschluss getauscht bekommen :)
Ja das kann man im System nachsehen. Ob die sich die Mühe machen werden steht auf einem anderen Blatt.
Ohne Kassenbon geht nichts.
Manchmal drucken sie dir sogar eine Quittung nochmal aus.
leider ist auch nicht immer alles im System eingespeichert. Bei mir sind zum Beispiel nur die letzten 15 Kassenbelege eingespeichert. Wünsche dir trz viel Erfolg