Gutschein wird nicht rückerstattet?
Hey Leute, habe vor kurzem einen Gutschein bei einem Kauf bei Playstation Direct eingelöst und den Rest mit PayPal bezahlt.
Habe die Bestellung allerdings sofort storniert, folglich wurde kein Geld abgebucht, der Gutschein aber trotzdem eingelöst und ist nun ungültig.
Bei Amazon etc würde man einfach einen neuen Gutschein bekommen. Der Kundenservice bei Playstation sagt mir allerdings, dass ich gar nichts bekomme, da der Gutschein ja bereits eingelöst ist.
Handelt sich um einen 75€ Gutschein, bei dem ich die volle Summe nur bei dieser Bestellung eingelöst habe.
Ist das so überhaupt rechtens und habe ich wirklich keinen Anspruch auf einen neuen Gutschein?
2 Antworten
Einen Umtausch in Bargeld ist in den meisten AGB ausgeschlossen, somit wird dir auch nichts gutgeschrieben.
Ich will ja kein Bargeld, möchte lediglich den Gutschein ersetzt haben, sprich einen neuen Code den ich dort einlösen kann
Du bekommst Guthaben auf Dein Kundenkonto, aber keinen Gutschein (Papier) mehr.
Mir wurde gesagt, dass ich überhaupt nichts bekommen. Habe mir jetzt eine kostenlose Erstberatung bei nem Anwalt eingeholt. Fazit: Bar bekomme ich das Geld nicht, ein neuer Gutschein müssste mir aber ausgestellt werden (was ich natürlich vermutet habe)