GMX LogIn funktioniert nicht trotz stimmiger Daten?

Hallo miteinander,

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, bin langsam am Verzweifeln. Im Moment habe ich keinerlei Zugriff auf meine beiden Emailaccounts. Jedes mal kommt die Meldung das die angegeben Daten nicht stimmen, was jedoch grundsätzlich nicht sein kann (meiner Meinung nach). Zurücksetzen ist auch nicht möglich da meine Kontaktemail welche ich hinterlegt habe auf einmal nichtmehr als Option angezeigt wird. Was kann ich tun? Das mich jemand gehackt hat kann ich mir nur schwer vorstellen. Bitte helft mir, habt ihr Ideen was ich tun kann? Oder schonmal ähnliches erlebt?

Vielen lieben Dank im vorraus und beste Grüße von Max

4 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Bellbellbell

07.08.2023, 16:34

Blöde Frage, aber manchmal scheitert's ja echt an so doofen Sachen: Feststelltaste ist aber nicht aktiviert gewesen oder? 🙈

Es könnte uU auch ein vorübergehendes Problem von GMX sein. Manchmal gibt es Server- oder Datenbankprobleme, die verursachen, dass der Login nicht klappt. Kenst du noch andere, die GMX nutzen und haben die das gleiche Problem?

Ansonsten hilft wohl nur dem Kundenservice zu schreiben. Ich würde auch nicht zu lange warten, für den Fall dass der Account echt gehackt wurde.

boris45zgt44zut

07.08.2023, 16:32

Gib das Passwort mal woanders ein z.B. Notepad. Vielleicht geht eine Taste nicht oder CapsLock ist aktiviert.

TheJudgement

07.08.2023, 16:22

Versuche mal folgendes:

Anderen Browser verwenden (z.B. statt Chrome dann Firefox und andersrum)
bzw. Ad-Blocker und ähnliche Add-Ons vorübergehend deaktivieren, falls du welche verwendest oder Private-Browsing-Funktion verwenden, bei der dann alle Add-Ons automatisch deaktiviert sein sollten.
Statt mit Mailadresse mit Kundennummer/Accountnummer als Username einloggen
Über POP3/IMAP einloggen (Mail-Programm) (falls die Protokolle aktiviert sind)

Solltest du das gleiche Passwort für unterschiedliche Accounts verwenden, z.B. Mail-Passwort für irgendeine andere Webseite, kann das zu einer erfolgreichen Übernahme des Mailaccounts geführt haben. Ebenso, falls du ein schwaches oder leicht zu erratendes Passwort verwendet haben solltest.

Die Geräte, die du verwendest, sind bzgl. Software/Firmware alle auf dem aktuellen Stand? Ein Malwareproblem ist sicher ausgeschlossen?

Es gibt auch immer mal wieder Phishing-Mails, mit denen versucht wird, Personen zur Eingabe der GMX-Logindaten auf Phishing-Seiten zu verleiten. Falls du auf so einen Link in einer Mail geklickt und die Logindaten eingegeben hast, kann der Account ebenfalls von Dritten übernommen worden sein.