Fluggesellschaft verklagen?
Hallo,
wir haben im Dezember eine Reise mit einem Kreuzfahrtschiff geplant und dazu einen Flug gebucht. Dieser Flug wurde von der Fluggesellschaft nun schon 6 mal verschoben, immer ein Paar Tage vor oder zurück, was für uns nicht möglich ist da unsere Reise an einem bestimmten Tag beginnt und wir somit an diesem Tag auch da sein müssen.
Eine kostenlose Umbuchung bzw. stornierung ist nicht möglich. der Support versteht kein Deutsch, kann nur Spanisch oder Google Translate Englisch sprechen.
Zur Bestätigung das wir den Flug tatsächlich gebucht haben wollen sie eine Überweisung von 400€ per PayPal haben.
Angeblich weil das System einen Betrag zwischen 200€-400€ verlangt. Das haben wir selbstverständlich nicht gezahlt, weshalb sie und nicht weiterhelfen können, nach eigenen Worten.
Nun will die Gesellschaft pro Fluggast 362€ Zuzahlung. Wir sind 5 Personen, und der Flug kostet ohne diese Zuzahlung schon 1.600€.
Wir können weder umbuchen, stornieren noch hilft uns der Support der Gesellschaft weiter.
Kann man hiergegen rechtliche Schritte einleiten? Kennt sich jemand mit solch einer Situation aus? Wir bitten um dringende Hilfe.
4 Antworten
Hört sich an als ob ihr mit einer Wald- und Wiesengesellschaft fliegen wollt. Seriöse Gesellschaften machen sowas nicht. Aufgrund ungenauer Schilderung kann man keinen Rat geben. Wende dich an Verbraucherzentrale. Geringe Änderungen der Flugzeit ist immer möglich, auch mehrfach. Und indirekte Schäden, z.B. verpasste Kreuzfahrt, ist bei getrennter Buchung auch nicht drin. Ich sag ja immer: wer es besonders billig will, der bekommt es ofr auch besonders schlecht. Selbst Schuld. Bucht was Vernünftiges.
Das klingt ja schon wahnsinnig abgehoben. Wenn man nichts hilfreiches Sagen kann, noch auf die Frage einzugehen weis, dann sollte man diese wahrscheinlich auch nicht beantworten 🤣
Wir kennen die Bedingungen des „Vertrages“ nicht. Daher wird dir hier keiner weiterhelfen können. Einfach zum Anwalt gehen und prüfen lassen. Problem: Ob ihr dann tatsächlich noch fliegt ist nicht sicher.
Das klingt nach Griff-ins-Klo mit einem vermeintlichen Billig-Anbieter, wenn nicht sogar Betrug. Ohne Anwalt werdet ihr da nicht weit kommen - und ihr braucht einen spezialisierten Fachanwalt. Den findet man über anwaltsuche.de oder die Anwaltskammer.
Für eure Reise: Wenn ihr nicht auf die Kreuzfahrt verzichten wollt, werdet ihr in den sauren Apfel beißen und einen Linienflug bei einer seriösen Gesellschaft neu buchen müssen. Und beeilt euch - 5 Plätze sind nicht ewig frei.
stornieren
geht immer, der Flugpreis dürfte bis auf paar Euros weg sein.
du hast im Ausland gebucht, dann viel Spass wenn du dort klagen willst, für dich fängt das schon mal an, dass du einen ortsansässigen Rechtsanwalt incl. Dolmetscher brauchst.
Das ist grober Unfug, den die Fluggesellschaft da behauptet:
https://www.advocard.de/streitlotse/urlaub-und-reisen/flug-stornieren-das-sind-deine-rechte/
stornieren geht in unserem Fall eben, wie mehrmals gesagt, nicht. Die Fluggesellschaft (Vueling) lässt dies nicht zu.