Der reinste Horror! Es ist passiert, als ich den Bus von Frankfurt nach München genommen habe! Ich muss erwähnen, dass ich extrem übermüdet war und aus dem Schlaf gerissen wurde, als der Busfahrer unsere Ankunft angekündigt hat! Angekommen in München, bin ich geradewegs zur S-Bahn gelaufen, aber OHNE meinen Koffer! Nach spätestens 3 Minuten war ich wieder am Busbahnhof und habe den Bus gesucht! Leider konnte ich ihn nicht mehr finden, auch die Busfahrer nicht! Da wir ziemlich in der Früh angekommen sind, war ich noch amselben Abend dort, in der Hoffnung die beiden Busfahrer anzutreffen! Deren Gesichter habe ich mir gemerkt, da ich die Fahrt beim Fahrer in bar gezahlt habe! Ich habe sie dann dort angetroffen, der Busfahrer hat gemeint, es sei kein Koffer übriggeblieben im Gepäckfach und sie können sich leider nicht merken, welcher Koffer zu wem gehört! Außerdem seien 52 Leute an Bord gewesen!
nun zum nächsten Problem: die Busfahrer haben nicht dran gedacht mich im System für die Fahrt einzutragen ! Eine quitting habe ich auch nicht erhalten! Mir ist klar, dass ich eine Teilschuld trage, ich hätte schließlich auf eine Quittung bestehen sollen!
am nächsten Tag war ich im Flixbusbüro am Schalter und habe einem Mitarbeiter meinen Fall geschildert! Er meinte, ohne buchungsnummer für die Fahrt können sie mir nicht weiterhelfen, außerdem war ich für die Fahrt nicht eingetragen! Zum online-FlixBusfundbüro kann ich ebenfalls nicht weitergeleitet werden, da keine Buchungsnummer!
Muss ich es einfach so hinnehmen, dass mein Koffer weg ist? Warum schauen sie notfalls die Kameraaufzeichnungen an, die wären doch ausschlaggebend? Oder geht das nicht aufgrund von Datenschutzbestimmungen? Wozu wurden denn Kameras installiert!? Und warum können sie nicht anhand meiner Kofferbeschreibung einfach im FlixBusbüro nachsehen?
kann ich FlixBus dafür belangen, weil sie so gut wie keine Sicherheitsmaßnahmen durchführen? Kann es wirklich so leicht sein, sich x-beliebigen Koffer rauszunehmen für jedermann? So wäre doch jeder Omnibusbahnhof ein Paradies für Diebe! Weil man mit FlixBus günstig reist, ist man selber schuld?
entschuldigt für den langen Text, aber ich bin gerade einfach nur tierisch genervt und wütend!
ich hoffe sehr, dass mir jemand hier weiterhelfen kann..
Oh das wäre unser kleinstes Problem, der kleine freut sich immer auf unsere Fahrten (sind auch "nur" 2 Stunden) und wird selten schlecht gelaunt. Aber gut zu wissen das du bis jetzt keine Probleme mitbekommen hast, danke!