FlixBus, kofferverlust, was nun?
Der reinste Horror! Es ist passiert, als ich den Bus von Frankfurt nach München genommen habe! Ich muss erwähnen, dass ich extrem übermüdet war und aus dem Schlaf gerissen wurde, als der Busfahrer unsere Ankunft angekündigt hat! Angekommen in München, bin ich geradewegs zur S-Bahn gelaufen, aber OHNE meinen Koffer! Nach spätestens 3 Minuten war ich wieder am Busbahnhof und habe den Bus gesucht! Leider konnte ich ihn nicht mehr finden, auch die Busfahrer nicht! Da wir ziemlich in der Früh angekommen sind, war ich noch amselben Abend dort, in der Hoffnung die beiden Busfahrer anzutreffen! Deren Gesichter habe ich mir gemerkt, da ich die Fahrt beim Fahrer in bar gezahlt habe! Ich habe sie dann dort angetroffen, der Busfahrer hat gemeint, es sei kein Koffer übriggeblieben im Gepäckfach und sie können sich leider nicht merken, welcher Koffer zu wem gehört! Außerdem seien 52 Leute an Bord gewesen!
nun zum nächsten Problem: die Busfahrer haben nicht dran gedacht mich im System für die Fahrt einzutragen ! Eine quitting habe ich auch nicht erhalten! Mir ist klar, dass ich eine Teilschuld trage, ich hätte schließlich auf eine Quittung bestehen sollen!
am nächsten Tag war ich im Flixbusbüro am Schalter und habe einem Mitarbeiter meinen Fall geschildert! Er meinte, ohne buchungsnummer für die Fahrt können sie mir nicht weiterhelfen, außerdem war ich für die Fahrt nicht eingetragen! Zum online-FlixBusfundbüro kann ich ebenfalls nicht weitergeleitet werden, da keine Buchungsnummer!
Muss ich es einfach so hinnehmen, dass mein Koffer weg ist? Warum schauen sie notfalls die Kameraaufzeichnungen an, die wären doch ausschlaggebend? Oder geht das nicht aufgrund von Datenschutzbestimmungen? Wozu wurden denn Kameras installiert!? Und warum können sie nicht anhand meiner Kofferbeschreibung einfach im FlixBusbüro nachsehen?
kann ich FlixBus dafür belangen, weil sie so gut wie keine Sicherheitsmaßnahmen durchführen? Kann es wirklich so leicht sein, sich x-beliebigen Koffer rauszunehmen für jedermann? So wäre doch jeder Omnibusbahnhof ein Paradies für Diebe! Weil man mit FlixBus günstig reist, ist man selber schuld?
entschuldigt für den langen Text, aber ich bin gerade einfach nur tierisch genervt und wütend!
ich hoffe sehr, dass mir jemand hier weiterhelfen kann..
2 Antworten
Muss ich es einfach so hinnehmen, dass mein Koffer weg ist?
Der größte Fehler war, dass Dir keinen Fahrschein hast aushändigen lassen, da Du so in der Tat keine normale Möglichkeit hast dies über das Formular des Fundbüros zu melden.
Du könntest dies natürlich noch per Einschreiben machen. Ich befürchte nur leider, dass Du Dir auch nicht die Kontaktdaten eines Mitreisenden hast geben lassen, als Zeuge.
Möglichkeiten wären, Flixbus irgendwie zum Handeln zu zwingen, meiner Meinung nach, dass Du eine Strafanzeige gegen unbekannt stellst , wegen Diebstahls.
Dich offiziell über den Busfahrer beschwerst, da er Dir keine Ticket ausgehändigt hat ( den kann ja Flixbus anhand der Fahrzeit ermitteln) , eventuell schauen die dann auch die Aufzeichnungen an, denn hier steht jetzt ja auch der Verdacht im Raum , dass er das Geld unterschlägt und seinen AG schädigt. Bitte per Einschreiben.
Schlichtung wäre noch möglich, aber seitdem diese auf dem EU Portal laufen , kann man das vergessen. Als Deutschland noch eine eigene Schlichtung hatte , waren die mal richtig gut.
wie ging denn nun die Geschichte weiter mit dem Koffer?Ich habe vor 2 Wochen auf der Fahrt von Genf nach Charmonix mein Tablet vergessen.Mein Sohn und ich waren froh,das uns der Fahrer auch ohne Buchung mitgenommen hat,da es der letzte Bus an diesem Tag in diese Richtung war,und so bezahlten wir die Fahrt in cash,ohne Quittung ect....Hätte ich je geahnt......kann doch nicht deren Ernst sein,das man nicht rausfinden kann,welche Linie an dem Tag gefahren ist...