Fielmann Brille -Umtausch?
hey. also wie in meiner vorherigen Frage schon erwähnt, habe ich heute meine Brille bei fielmann bezahlt (120€) und abgeholt.
Nun gefällt sie mir überhaupt nicht mehr und ich mag mit der nicht einmal einen Tag auf die Straße gehen..
In meiner vorherigen Frage wurde mir beantwortet, dass ich die dort wieder umtauschen kann. Aber bekomme ich auch das Geld für die Gläser wieder? Da die ja auf meine Stärke extra angepasst wurden und auch eine komplette Entspiegelung hatten, weshalb die alleine schon 70€ kosten..?
Und würde fielmann nicht Verlust machen, wenn sie die speziell angefertigten Gläser umsonst gemacht haben?
4 Antworten
gehe bitte in die Niederlassung und erkläre dein Problem.die Kollegen werden dir die umarbeitung deiner Gläser in eine neue Fassung anbieten.sagt dir kein Gestell zu ist es möglich eine neue Brille in Auftrag zu geben und den bereits gezahlten Betrag mit dem endbetrag des neuen Auftrags zu verrechnen. für solche Fälle bietet die fielmann die zufriedenheitssgarantie!
Und würde fielmann nicht Verlust machen, wenn sie die speziell angefertigten Gläser umsonst gemacht haben?
Sicher. Fielmann macht wegen Fehlentscheidungen der Kunden auch Verluste, aber das sollte Deine Sorge nicht sein. Fielmann ist äußerst kulant und Du bekommst die "alte" gegen die neue Brille verrechnet. Ohne Wenn und Aber. Steht auf Deinem gelben Abholschein hinten drauf, unter "Zufriedenheitsgarantie". Echt schade, wie oft wir umsonst unser Arbeitskraft und Arbeitszeit investieren.... Du bekommst jedenfalls alles zurück. Nimm den Kassenbon mit!
du wirst sie nicht umtauschen können, wenn vielmann nett ist, kannst du dir ein kleineres gestell aussuchen und di egläser werden dann passend darein-geschliffen
ich habe die andern antworten gelesen und glaube nicht das es klappt, geh hin und probiere es aus, außerdem ging es in den anderen antworten immer nur um das gestell, ich habe mich zzu den gläsern geäußert, denn die nehmen sie sicher nicht zurück, weil, wie du selber ja gesagt hast, sie sprziell für dich angefertigt wurden
Schmeiss einfach das Fenster von Fielman ein und nimm dir eine neue.
@ Fischinator: was für ne bescheuerte Antwort. Kommst Dir wohl sehr hilfreich vor, was?
in meiner anderen frage, wurde mir das aber anders beantwortet!