Epicgames Kontolöschung in 30 Tagen ohne Elternerlaubnis?
Hallo zusammen, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Habe gestern Fall Guys gekauft. Anschließend kam eine Nachricht das ich eine Elternerlaubnis brauche. Meine Mutter ist einverstanden und wollte diese erteilen. Dafür mußte sie ihren Personalausweis scannen aber es kam immer wieder der Hinweis das es nicht geklappt hat. Epicgames zu kontaktieren haben wir auch versucht ohne Erfolg. Mein Konto soll nun in 30 Tagen gelöscht werden, wenn ich diese Elternerlaubnis nicht habe. Kann mir jemand helfen?
6 Antworten
Hallo Luca07261,
die einzigen die dort helfen können sind die Mitarbeiter beim Epic Support.
Ben
Wie lange habt Ihr gewartet? Und wann habt Ihr die erste Nachricht geschickt?
In diesem Fall würde ich ein zweites Supportticket erstellen.
Sowas würde ich aus Prinzip schon mit einer Kennzeichnung +7 Tage versehen. Dass die Leute nicht einfach mal warten können und immer alles JETZT und SOFORT gelöst sein muss.. Tolle Welt...
Einen Tag reicht nicht bei so einem Unternehmen für eine Antwort. Ich würde da rein aus der Erfahrung heraus 3-4 Arbeitstage veranschlagen. Wenn viel los ist oder die Personalstärke aktuell geringer ist als sonst sogar noch mehr
Vielen Dank.. Ja mal schauen ob die sich in den nächsten Tagen mal melden..
Hallo Martina215,
ja wir haben eine Lösung gefunden. Meine Mutter hat einen recht neuen Personalausweis mit Onlinefunktion. Sie hatte die Onlinefunktion noch nicht aktiviert (muss man ja ansich auch nicht). Sie hat es dann aber gemacht und siehe da, plötzlich konnten wir den Perso scannen und es wurde akzeptiert. Von Epicgames kam leider überhaupt keine Hilfe, immer nur der Vermerk man soll es erneut versuchen. Ich hoffe ich konnte Dir helfen. LG
Super, danke für die schnelle Antwort, da bin ich überhaupt noch nicht drauf gekommen. Hab ich nun gemacht, hat trotzdem noch immer nicht funktioniert und ich dachte das wäre nun die Lösung, was auch einleuchtend wäre, wahrscheinlich habe ich noch irgendwas vergessen in den Einstellungen, hmm...
Hi hast du es jetzt hin bekommen weil ich habe das gleiche problem und wenn ja wie?
Hallo, ich hab dasselbe Problem welche Lösung gibt es dafür? Mein Sohn ist schon ganz traurig. MFG
Wenn man den neuen Personalausweis mit dem Grünstich im Foto hat dann wird das nichts bitte mit einem Personalausweis von 2019 versuchen das hat direkt geklappt
Sorry, muss nochmal nachfragen...kriegen es nicht hin! Hat deine Mutter dazu die AusweisApp2 genutzt oder wie habt ihr es gemacht?
hi
ich habe es probiert wie ihr es beschrieben habt ,bei mir hat es leider nicht geklappt ich weis nicht mehr was ich noch machen könnte
Wenn man die Ausweis2 App hat und einen Ausweis von 2017 wie macht man das dann in der App?
Bei uns ist es genauso. Weder der Perso geht, noch der Führerschein und die Kreditkarte auch nicht.
Bin echt verzweifelt. Zumal es mein Konto ist und meine Tochter nur Fall Guys spielen wollte. Finde es mega hinterlistig von denen so zu agieren.
Und das zu allem Überfluss das ganze nicht funktionieren und der Support keine Große Hilfe ist. Setzt dem Ganzen noch die Krone auf.
Nach vielen testen hab ich das versucht auf schwarz/weiß Foto mit schwarzen hintergrund vom ausweiß und das hat sofort geklappt
ich hoffe das es bei euch klappt
Leider haben wir das gleiche Problem und sind auch völlig Hilflos. Zwei Kids die genug in das Spiel investiert haben, bangen nun ihre Accounts zu Verlieren.
Wir haben leider nur Personalausweise zur Hand, die funktionieren aber nicht.
Weder der Support von Epicgames noch von SuperAwesome antwortet.
Weiß denn jemand sicher ob Credit Card auf jeden Fall funktioniert?!
Hoffe das Epicgames das noch Mal ändert, bevor die 30 Tage um sind!
Aber die reagieren nicht..