eBay etwas Privat verkauft, muss ich Rückgabe akzeptieren?
Hallo, wenn ich ein Gerät als neuwertig auf eBay verkaufe, privat und biete keine Rücknahme oder Garantie an. Bei dem Käufer geht es bei der Nutzung geht ein Kugellager kaputt, muss ich es zurück nehmen?
Ich hab keine Auswahl Möglichkeit, die Rückgabe zu verweigern. (Siehe Bild)
Noch etwas stört mich, eBay möchte, trotz das ich keine Rücknahme anbiete, das ich noch die Rücksendekosten übernehme. Also zahle ich 2 mal Versand?
Was kann man da machen? Schließlich ist das Kugellager erst bei ihm während des Betriebs geplatzt.
4 Antworten
Wenn Du die Gewährleistung/ Sachmängelhaftung wirksam ausgeschlossen hast, dann nimm die letzte Antwortmöglichkeit und teile dem Käufer freundlich, aber bestimmt mit, dass Du eine Rücknahme ablehnst.
Wenn der Käufer allerdings per PayPal bezahlt hat, dann wird Dir PayPal diese Entscheidung abnehmen.
Da er es beschädigt hat, ist es sein Verschulden. Wenn du bei deiner Ebay Anzeige angegeben hast: Keine Rückgabe-oder Garantie da Privatverkauf, bist du doppelt im Recht. Also lehn sie ruhig ab:)
Schreib den Ebay support selber an, die kriegen täglich solche Fälle wo Käufer was kapput machen und dann noch dreist Geld zurückfordern;)
Habe nicht die Auswahlmöglichkeit, siehe Bild
Selbstverständlich hast Du die :
Nachricht an Käufer senden und in der Nachricht die Rücknahme ablehnen.
Auweia...
Dann bete, dass er nicht noch einen Fall über Paypal eröffnen kann, andernfalls wirst Du nämlich bald den Begriff Käuferschutz kennenlernen.
Warum um Himmels Willen bietest Du als Privatverkäufer freiwillig (!) PayPal an?
Ich verkaufe auch ab und zu bei Ebay. Kein PayPal anbieten nur Überweisung ist das Beste.
Wäre ein Gewährleistungsfall. Gewährleistung ausgeschlossen in der Beschreibung?
Der Käufer soll sich dann an den Hersteller wenden sofern du mit Originalrechnung verschickt hast.
Normalerweise musst du es nicht zurückgeben solange du ausdrücklich darauf hingewiesen hast das du rücknahme nicht akzeptierst
Aber wie? Habe nicht die Auswahlmöglichkeit, siehe Bild