EA Support nervt! Was tun?
Hallo liebe Community!
Folgende Situation: Ich habe leider keinen Zugriff mehr auf meinem EA Account und die dazugehörige Email ist gelöscht. Deswegen habe ich den EA Support kontaktiert. Dieser hat mich zu einem Spezialisten weitergeschickt und ich musste so ein Formular ausfüllen, um mein Konto wiederherzustellen. Dabei habe ich, wie von EA gewünscht, so viele Informationen wie möglich angegeben, die beweisen, dass ich der Besitzer des Accounts bin (IP Adresse, Screenshots und Aufnahmen von meiner PS4, private Kontoinfos, etc...). Dies war aber nicht genug. Der EA Spezialist hat gesagt, die Infos reichen nicht aus und meinte ich solle weitere Informationen senden. Das Problem ist aber, dass ich nicht wusste welche Infos. Also habe ich zurückgeschrieben welche Art von Infos ich ihnen zur Verifikation senden kann.
Daraufhin wurde mein Fall einfach so geschlossen. Ich fühl mich einfach nur verarscht.
Deshalb die Frage hier: Hattet ihr Erfahrung damit und wisst eine eventuelle Lösung? Kann ich vielleicht mein EA Account von Seite der PSN von meiner PS4 trennen, um dann einen neuen EA Account zu erstellen?
Wer bis hier hin gelesen hat, dem danke ich schon mal und wenn jemand eine Idee hat, wäre ich sehr dankbar!
Euer Unbekannter4447 !
1 Antwort
Wenn das mit dem Trennen der Accounts funktioniert, würde ich diese Methode empfehlen. Besser als sich da noch mehr rumzuärgern.
Der €A-Support ist meiner Erfahrung nach wirklich der mieseste überhaupt. Ich hab noch nirgends sonst so lange warten und so oft schreiben müssen, wenn ich mal ein Problem hatte. Vor allem wird man da gerne mal mit Standard-Antworten abgefertigt, egal wie genau man sein Problem beschreibt und erwähnt was man schon alles versucht hat.
Ich habe einmal wegen eines Problems anrufen müssen und hatte dann einen Inder am Telefon, der weder Deutsch noch fließend Englisch sprechen konnte. Der Qualität der Leitung nach zu urteilen hat der wahrscheinlich tatsächlich in Indien gehockt. Dem versuchte ich dann eine ca. 20-stellige Spieler-ID aus Zahlen sowie Groß- und Kleinbuchstaben mitzuteilen. Habe fast 2 1/2 Stunden telefoniert, davon war ich ca. 1 1/2 Stunden in der Warteschleife. Ich bin heute noch traumatisiert.
Vielen Dank. Zu wissen dass ich mit nicht der einzige mit EA Problemen bin, gibt mir eine große Erleichterung. Hast du vielleicht einen Tipp zu meiner Situation?