DHL und die Sicherheit bei Packstationen?
Mir ist es jetzt zum erstenmal passiert, dass ich ein Problem mit der DHL in Bezug auf Abholung in der Packstation habe.
Laut DHL soll ich 5 Warenlieferungen in der Packstation abgeholt haben, aber mir wurden nur 4 Waren geliefert. Als ich an die Packstation kam, wurden mir nach dem scannen der Karte und der Eingabe des Abholcodes 3 Einträge am Display der Packstation angezeigt. In einem Fach befanden sich 2 Päcken und die anderen beiden waren getrennt in Fächern eingelagert, so dass ich 3 Fächer geöffnet habe. Da mir aber per Email und der DHL-app mitgeteilt wurde, dass ich auch eine 5 Sendung erhalten habe und diese zeitgleich abgeholt haben sollte, bin ich mir sicher, dass das nicht sein kann.
Es müssten dann 4 Einträge am Display erschienen sein. Das fehlende Packet war eine größere Lieferung die nicht übersehen werden kann, falls Sie ebenfalls mit einem anderen Packet im Fach gewesen wäre. Ich bereits bei DHL eine Reklamation telefonisch und auch schriftlich gestellt.
Wem ist so etwas oder etwa ähnliches passiert?
1 Antwort
Wurden dir denn auch fünf Sendungen auf dem Display angezeigt?
Hast du auch mal in der DHL-App genau nachgeschaut, ob ein Paket evtl. in einer anderen Packstation liegt oder umgeleitet wurde?