DHL Paket kommt nicht an?
Also ich habe vor ungefähr 2 Monaten ein Paket nach Polen verschickt, jedoch hat die Person nach 1 Monat immernoch nichts erhalten weshalb ich öfters bei DHL angerufen habe, mir aber nur gesagt wird dass das Paket irgendwo aufgehalten wurde.
So dann wird mir von DHL gesagt ich soll dieses Nachforschungsformular ausfüllen. Dann kommt die Antwort dass die nichts machen können weil ich dafür keine extra Versicherung gezahlt habe.
Jetzt frage ich mich ist das normal? Die haben schließlich ALLE Daten, ich habe Ihnen die Rechnung der Inhalte des Paketes geschickt, Sendungsnummer, alles was die von mir wollten. Und Auskunft darüber wo das Paket stecken geblieben ist können die mir auch nicht geben aus irgendwelchen Sicherheitsgründen.
Und es liegt NICHT am Inhalt des Pakets, ich habe nämlich exakt dasselbe Paket mal nach Schottland verschickt und es gab garkeine Komplikationen.
Hatte vielleicht jemand eine ähnliche Situation und kann mir helfen?
2 Antworten
du hast offensichtlich ein Päckchen geschickt. Massgeblich ist, ob da eine Versicherung dabei ist und das bietet DHL bei Päckchen grundsätzlich nicht an.
Du hast leider kein Anrecht auf gar nichts.
Hast du Sendungsnummer und hast du als Paket aufgegeben, kannst du über DHL eine verlustmeldung machen und den Wert des Inhalts mal geltend machen. Ich hoffe, da gibt es Nachweise in Form von kassenzetteln z.B.
DU musst aber doch wissen, ob du das als Paket oder Päckchen aufgegeben hast. Etwas wirr, wie du schreibst.
Das liegt an den Polen. Irgendjemand hat es gebrauchen können. Das ist futsch. Wie sollen die das finden?
Tatsächlich ist das Paket angekommen, nur hat niemanden den Empfänger benachrichtigt dass das Paket bereit zur Abholung ist. Mittlerweile liegt das Paket wieder bei mir