DHL Paket im Flur abgestellt? Wer haftet?
Hallo, möchte Euch mal kurz meinen Sachverhalt erklären und Eure Meinung dazu wissen. Habe vor einer Woche ein Paket bei Fahrrad.de bestellt. Das Paket sollte planmäßig geliefert werden. Als ich die Tracking Nummer ID nach 4 Tagen erfragt habe, und das Paket immer noch nicht da war, kam dabei folgendes heraus :
Screen : http://dl.dropbox.com/u/36289121/Bildschirmfoto%202013-08-11%20um%2001.59.29.png
Bei Empfänger steht mein Name, der hier ja nix zur Sache tut. Zugestellt an steht dann Bevollmächtigter : Flur verschlossen.
Da wundere ich mich doch, wie das sein kann das die den verschlossenen Flur ,was er übrigens nicht immer ist, als Bevollmächtigter ansehen kann? Ich habe nie für etwas unterschrieben das ich dafür bürge?
Meine Frage ist nun, wer dafür haftet? Bezhalt wurde via Rechnung über Klarna, also noch kein Geld von mir unterwegs. Die wollen ja aber sicherlich auch Ihr Geld sehen.
Habe gesehen das man auf der DHL Homepage einen Wunschort für seine Pakete eingeben könnte, dort habe ich allerdings auch nix stehen gehabt.
Was meint ihr dazu?
7 Antworten
Die Post haftet, denn ohne Unterschrift einer Annahme ist das Paket eigentlich nicht zu gestellt worden.
Die Post haftet, denn ohne Unterschrift einer Annahme ist das Paket eigentlich nicht zu gestellt worden.
ist ganz klar ein fehlverhalten des Postboten - Bevollmächtigter ist einfach eine vorab eingetragene Bezechnung, dahinter tragen wohl manche auch Dinge ein, die nichts damit zutun haben - wende dich an die Post, am besten über facebook, das geht am schnellsten, die sollen sich drum kümmern, dass dein Paket auch bei dir ankommt
Der DhL-Bote hatte keine Erlaubnis,das Paket einfach ohne Unterschrift abzustellen. Er hätte es korrekterweise wieder mitnehmen müssen und dir eine Benachrichtigungskarte schicken müssen (bzw. in den Briefkasten werfen müssen), daß du das Paket am nächsten Werktag in einer Filiale abholen kannst.. DHL muß für das verschwundene Paket haften. Beschwere dich sofort bei DHL: Bei DHL online in das leere Kästchen "Beschwerde" oder "Reklamation" eintippen, dann kommst du auf die richtige Seite, wo du deine Beschwerde ausführlich eingeben kannst. Zusätzlich würde ich den Absender über das nicht erhaltene Paket informieren; der kann dann einen Nachforschungsauftrag einreichen.
Du kannst dich an Fahrrad.de oder DHL wenden, beide haben die Pflicht!!! sich darum zu kümmern, dass dein Paket bei dir ankommt. Du Hast mit der Zahlung deinen Teil erfolgreich abgeschlossen, dein Paket ist allerdings nicht bei dir angekommen. Du hast dich nicht darum zu kümmern, informiere DHL und fahrrad.de, dass sie sieben Tage Zeit haben (fixe Datum angeben), dass das Paket direkt zu dir kommt, alternativ kann das Paket auch in eienr Packstation oder der nächsten Postfiliale hinterlegt werden. Das wäre Entegegenkommen genug.
Wenn du nichts unterschrieben hast und auch kein anderer (z.B. ein Nachbar), dann hast du das Fahrrad nie bekommen und die Beweispflicht liegt bei DHL bzw. beim Zusteller.
Ich hatte auch mal so einen Fall, da hat der Zusteller selbst unterschrieben. Lasse dir doch mal die Unterschrift übermitteln und dann würde ich entsprechende Schritte einleiten, denn wenn der Zusteller auch bei dir unterschrieben haben sollte, wäre das ja Betrug.
Demnach könnte es sein das der Bote das einfach ohne mein Einverständniss dort abgestellt hat ... gehe ich zumindest von aus. Mich irritiert nur das "Bevollmächtigter : Flur verschlossen"