Dhl paket geht verloren was tun?
Ich habe am 17.10.2022 ein paket mit einem Ipad und apple pencil einer Freundin geschickt welche 450 km entfernt wohnt. Aufjedenfall habe ich die sendungsnummer und es ist versichert aber das paket kam einfach nicht an bei ihr. Nun kam aufeinmal auf der dhl seite das das paket bei der sendungsermittlung liegt. Dann habe ich online einen Antrag gestellt und es kam auch die rückmeldung am 09.11.2022 mit der Nachricht das das paket gefunden wurde durch meine angaben und nun von der paketermittlung an mich weitergeschickt wird
Nur ist bis heute ( 27.11.2022) weder ein paket bei mir noch bei meiner freundkn angekommen
was soll ich nun tun telefonisch erreiche ich nie eine echte person
1 Antwort
Muss schon lachen, wenn ich lese, dass DHL schon wieder nen Paket verschlampt hat. Ich hatte das auch erst zweimal vor kurzem.
Am besten du gehst in einen Laden/Shop von DHL und redest dort mit einem Mitarbeiter. Normalerweise gibt es von jedem Paket mit Sendungsnummer ein Protokoll und die sollten da lesen können, wo es sich gerade befindet.
Meines hatte einen geringen Wert. Waren "nur" zwei spezielle Flaschen Bier für meinen besten Freund zum Geburtstag.
Ist ne megalange Geschichte...
Ich habe das Paket an meinen Freund gesendet, zur selben Zeit hat er mir auch ein Paket geschickt. Weder seines noch meines kam an.
Nach ner Weile machte ich ne Sendungsverfolgung... Da hieß es dann mein Paket ist eh bei ihm im DHL Shop, er solle es einfach holen.
Er hin: dort bekam er aber nicht mein Paket, sondern unter meiner Sendungsnummer sein Paket retour. Die Sachen da drin waren empfindlich und in der Zwischenzeit kaputt...
Und mein Paket sei wieder am Rückweg wurde ihm gesagt. Wurde im Protokoll vermerkt, dass ihm ein Paket ausgefolgt worden war (halt das Falsche).
Es kam aber nix an bei mir. Nach zwei Wochen fragte ich wieder nach...
Das Paket war lt. Protokoll noch eine Woche im dhl Shop gelegen bei meinem Freund, obwohl ihm gesagt wurde es ist schon lang wieder zu mir unterwegs...
Und ich müsse 20 Euro für den Rückerhalt bezahlen.
Habe dann gefragt ob die den Knall nicht gehört haben, es war deren Fehler und ja sogar im Protokoll vermerkt, dass mein Freund dort war um das Paket abzuholen (die ihm aber das falsche gaben) und das richtige erst ne Woche später zu mir rückversandt wurde. Stritten die ab. ne unser Fehler. Er wäre nie dagewesen um das Paket zu holen.
Nach 3 weiteren Tagen stand bei uns der Briefträger an der Tür und ich sollte für Rückausfolgung des Paketes die 20 Euro bezahlen. Ich habe dann die Annahme verweigert. War es mir nicht Wert.Im Paket befanden sich 5 Euro...
Okey danke, hast du dein paket zurück bekommen? Sehe es bei mir halt nicht ein weil es ein hoher wert ist so