DHL hat Anschrift auf Paket verändert - was tun!?
Moin! Hab Mitte Dezember eine Konsole auf eBay verkauft (~270€), das Paket bei DHL abgegeben und vorher einen Paketschein in der App erstellt, welcher jedoch nicht für das Gewicht des Paketes ausreichte. Daraufhin wurde das Paket auf einen anderen Paketschein (der nächst höhere Tarif) umgeschrieben, ich musste in der Filiale bar bezahlen, und versendet. Es hieß dann ein paar Tage später, dass die Sendung nicht zu gestellt werden konnte, wobei ich mir noch nichts gedacht habe - klassischer Festtagstrubel halt, ist ja normal um Weihnachten.
Heute hat mich dann mein Käufer angeschrieben und um Hilfe gebeten, da das Paket immer noch nicht angekommen sei. Und es stimmt, gleicher Stand wie zuvor: konnte nicht zugestellt werden. Dann hab ich in die App geschaut und gemerkt, dass die Adressaten komplett unterschiedlich sind - statt einem "R. Meier" (Beispielname) steht da nur "Bev"! Vermutlich kann das Paket deshalb nicht zugestellt werden. Und vermutlich ist auch der Absender falsch, sonst wäre es schon längst zurückgekommen!
Was soll ich nun tun?! Ich bin mir ehrlich gesagt unsicher, ob ich die Rechnung aus der Filiale noch habe... gibt es da irgendeine Hoffnung auf Klärung? Oder reicht es, wenn ich die Sendungsnummer habe?
Danke im Voraus, bin grad echt ein wenig verzweifelt.
2 Antworten
Du kannst bei DHL kostenlos ein Nachforschungsauftag stellen. Dazu brauchst du nur die Sendeverfolgung.
Hallo,
ich würde morgen gleich mal bei DHL anrufen und das Problem Schildern wie weit es ohne Quittung abgesichert ist weiß ich nicht aber wenigstens eine Suchanfrage stellen des weiteren haben die mehr möglichkeiten das Packet zu suchen oder auf zu finden.Mfg Okta