DHL Express Retoure in einer Packstation abgegeben?
Hallo Zusammen,
ich habe blöderweise eine Retoure via DHL Express nach Holland (Retouren Label war der ursprünglichen Sendung auch beigefügt) in eine DHL Packstation gelegt. Ich wusste nicht, dass dies nicht geht.
Nun weiss weder der Onlineshop, noch DHL Express noch DHL Paket wo die Sendung ist.
Der Onlinehändler verweigert die Rückerstattung, da ich einen falschen Transportweg gewählt habe. Eine Nachverfolgung hatte ich gestartet bei DHL Express, leider erfolglos. Gibt es irgendeine Chance, dass das Paket irgendwann beim Empfänger ankommt? Kann ich evt. von DHL Schadensersatz verlangen, da die die Sendung angenommen haben?
Vielen Dank im Voraus!
8 Antworten
Hey :)
Erfrage einmal den Status der Sendungsnummer auf
Manchmal werden dort andere Meldungen angezeigt, weil diese Website das Tracking unzähliger Paketdienste bündelt.
LG
Hallo, leider liefert das Tool auch nur die Daten der DHL Sendungsverfolgung.
DHL Express Retoure in einer Packstation abgegeben?
Ja, das mach ich auch wenn ich was zurückschicke.
Aber nur nach Absprache mit dem Versender und mit
dessen Rücksendelabel.
An der Packstation bekommt man einen Einlieferungsbeleg.
Mit dem kannst du nachweisen dass das Paket weggeschickt wurde.
Die Sendung ist normalerweise versichert.
Stell hier einen Nachforschungsauftrag :
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschung-ks-lp.html
Dieser war bereits erfolglos. DHL Express und DHL Paket sind 2 verschiedene Firmen. Musste ich auch lernen. Daher wurde das Paket bisher nicht gefunden. DHL Express beruft sich darauf, dass nicht deren Netz genutzt wurde, es keine Möglichkeit gibt, nun das Paket zu orten.
Hey,
habe momentan das gleiche Problem. Gabs eine Lösung für das Problem?
Mir wurde gesagt ich solle einfach abwarten, dass würde sich schon regeln.
Hey,
entschuldige die späte Rückfrage. Der DHL-Kundenservice kann und will mir mittlerweile auch nicht mehr weiterhelfen. Deswegen sehe ich mich jetzt auch gezwungen das ganze irgendwie rechtlich zu regeln. An was für eine Art für Anwalt hast du dich damals gewendet?
LG
Hi, mir hat folgender Anwalt recht schnell weitergeholfen: