Conrad.de überweist Geld nicht zurück
Hallo, ich habe mir vor 1 - 2 Monaten bei conrad.de einen Monitor bestellt. Der Status des Artikels stand auf verfügbar ab dem 25.03.2014. Da es nicht eilte, habe ich die Bestellung abgegeben und direkt per Sofortüberweisung gezahlt. Doch dann hat Conrad erst mehrmals den Liefertermin verschoben, bis dann letztendlich die Stornierung von Conrad kam. Mir wurden 3 andere Monitore als Ersatzlieferung angeboten. Da der gewünschte Monitor kann also nicht mehr geliefert werden, daraus folgt: Sekundäransprüche. Ich bin also vom Kauf zurückgetreten, habe ihnen dies schriftlich mitgeteilt und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangt und eine Frist gesetzt. Allerdings wurde das Geld nicht überwiesen, sie antworten ja noch nicht mal auf die E-Mail. Bei anderen Supportanfragen dauerte die Antwort maximal einen Tag. Meine Frage, was nun?
3 Antworten
Am besten ganz ruhig und freundlich mit dem Support reden. Conrad wird dein Geld nicht einfach einbehalten.
Anrufen und nachfragen ;)
Dann musst du das gleiche tun, was auch Versandhändler tun, wenn man sie nicht bezahlt: Eine Mahnung schreiben. Mit Zahlungsfrist drin. Wenn sie auch darauf nicht reagieren, musst du wohl einen Rechtsanwalt einschalten.
Achja. Die Mahnung natürlich mit Rückschein versenden. Brauchst schließlich einen Beleg, dass du sie wirklich versandt hast.