C&a Warenumtausch?
Hallo ich hab mal eine frage unzwar habe ich gestern ein oberteil gekauft jedoch war ich mir unsicher und hab nochmal an der kasse nach gefragt ob ich falls es mir doch nicht gefallen sollte das oberteil zurück geben kann und mein geld wieder bekomme am nächsten tag bin ich da und mir wird von einer anderen kollegin gesagt das sie nurnoch gutscheine geben und kein geld auszahlen und dies steht auf dem kassenbon drauf was kann ich da jetzt machen?
5 Antworten
Du kannst verlangen, mit dem Filialleiter zu sprechen und Dich auf die Zusicherung vom Vortag beziehen, daß der Kaufpreis erstattet wird.
Wenn Du nachweisen kannst, daß man Dir dies zusicherte, muß man sich m.M.n. auch daran halten.
wenn auf dem Kassenbon steht, das Umtausch nur gegen Gutschein bzw andere Ware erfogt, dann kannst Du eigentlich gar nichts machen, weil dieser Satz auf dem Bon Bestandteil des "Kaufvertrages" ist, die einzige kleine Cance, die Du hast, wäre ein Gespräch mit der Filialleitung (ggf im Beisein der Kassiererin, die Dir die Geldrückgabe versichert hat) zu führen, und dann auf Kulanz zu hoffen, ein Recht auf Auszahlung des Kaufpreises hast Du nicht
Okay Dankeschön aber das blöde ist halt das ich den kassenbon vorm kaufen ja nicht sehe haha
was kann ich da jetzt machen?
Nichts. Der Verkäufer muss gar nichts zurücknehmen.
Was hat die Frau am Tag zuvor denn gesagt? Und was steht auf dem Kassenbon? Das müsstest du uns noch erklären.
Einzelhändler müssen Ware nicht zurücknehmen. Das mit den Gutscheinen ist eine reine Kulanzleistung.
Es gilt, was auf dem Kassenbon steht.