Betrag doppelt bezahlt?
Hi, ich habe meinem kleinen Bruder ein Spielzeug von MyToys gekauft gehabt. Den Betrag habe ich kurz darauf auch bezahlt. Ein Paar Wochen später, bekomme ich einen Brief mit einer Mahnung, dass Spielzeug nicht bezahlt zu haben. Ich habe da schon vergessen gehabt, dass ich den Betrag schon bezahlt hatte und zahlte den Betrag + Mahnungsgebühr per Rechnung erneut.
Ein paar Tage danach fiel mir ein, dass ich den Betrag schon bezahlt hatte und den Bankauszug als Beweis habe ich auch. Nun Kontaktiere ich den MyToys Kundenservice schon seit 48 Stunden und bekomme nichts anderes zurück als das umgehen meines Problems und sonstige dreiste Antworten.
Gibt es da ne Möglichkeit, das Geld wieder zu bekommen?
Warum schicken sie mir eine Mahnung, wenn das Geld (mit Beweis) schon bezahlt war?
1 Antwort
Ggf. war deine erste Zahlung nicht zuzuordnen. Oder es ist ein technischer fehler passiert. Oder du hast in der ersten einen Zahlendreher oder sowas drinn gehabt,
MEin Vorschlag:
- Schau mal ob die erste Zahlung irgendwann nach dem bezahlen wieder auf deinem Konto gelandet ist.
- Schau ob du die erste zahlung richtig angewiesen hast also richtiger Empfänger und richtiger Betrag.
- Wenn es weder 1. noch 2. ist versuch es telefonisch. Da hast du ggf bessere chancen eine vernünftige antwort zu bekommen.