Beschädigte Ware Rückerstattung?
Hallo,
Ich habe mir ein personalisierten Ausdruck bestellt welcher beschädigt angekommen ist. Nun möchte ich eine Rückerstattung, jedoch meint der Händler er könne das Bild nur ersetzen da es ja ein individuelles Produkt ist und somit keine Rückzahlung möglich sei. Ist das rechtlich so möglich?
defekt ist defekt , war das ein Transportschaden ? wurde das so gemeldet ?
Beides ja. Ich habe es selber beim Händler und beim Lieferdienst gemeldet
2 Antworten
Der Händler hat ein Recht auf Nachbesserung wenn der kaufgegenstand defekt oder beschädigt ist.
Der Händler hat erstmal recht. Bei speziell nach Kundenwünschen gefertigten Waren erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht.
Das gilt aber nicht bei Beschädigungen, die nichts mit dem speziellen Wunsch zu tun haben.
Also hätte ich sogar einen Anspruch auf eine Rückerstattung anstatt einem Ersatz?