Bankkarte defekt - gratis neue verlangen?
Ich zahle in der Regel immer Bar, aber wenn ich unerwartet viel bezahlen muss, zahle ich mit meiner Bankkarte. Oder so wäre zumindest der Plan.
Meine Bankkarte funktioniert nur, solange ich den Code nicht eingeben muss. Bei einem Betrag über 80 verlangt sie automatisch den Vode und auch zwischendurch kann es passieren. Mein Problem: Mein Code zählt immer als Falsch. Am Bankomat muss ich den ja auch eingeben, da geht's. Aber in Geschäften zum Bezahlen sagt es immer, mein Code seie falsch. Obwohl ich ihn richtig eingebe.
Ich musste schonmal deswegen einen neuen Code anfordern, wofür ich auch bezahlen musste. Jedes Mal wenn ich mit der Karte Zahlen will, ist mein Code falsch und es geht nicht. Kann ich auf der Bank eine neue Karte verlangen, und zwar gratis? Ich zahle doch nicht 40-50 nur weil die Bank mir eine kaputte Karte gegeben hat. Es hat noch nie funktioniert, da ich aber selten per Karte zahle, hat es mich nicht gestört. Am WE wollte ich mir Kleidung kaufen und musste vieles da lassen, weil die scheiss Karte nicht funktioniert hat und ich nicht erwartet hatte, dass es so teuer wird.
Kann ich von der Bank gratis eine neue Karte verlangen, bzw mich dagegen weigern dafür zahlen zu müssen?
Um was für eine Karte handelt es sich?
(zB girocard, Mastercard, Visa,...)?
Eine Debitkarte, die nur auf mein Lohnkonto zugreiffen kann. Genügend Geld auf dem Konto hätte ich gehabt
Alle genannten Karten sind Debitkarten, aber was für eine?
girocard, Mastercard, Visa,...?
Visa
3 Antworten
Mein Code zählt immer als Falsch. Am Bankomat muss ich den ja auch eingeben, da geht's. Aber in Geschäften zum Bezahlen sagt es immer, mein Code seie falsch.
Ruf mal bei der Bankhotline an und lasse dich mit jemandem aus der IT verbinden, der Ahnung hat.
Am Bankschalter arbeitet heutzutage leider fast nur noch Vertriebspersonal. Die sind gut darin, dir neue Dinge aufzuschwatzen, aber schlecht darin, Support zu leisten.
Über die Hotline erwischt man (wenn man Glück hat) jemanden in der IT, der dir genau erklären kann, was bei deiner Bankkarte schiefläuft. Es kann ein Anwenderfehler auf deiner Seite sein, oder aber auf Bankseite ist irgendwas nicht freigeschaltet. Nach dem Telefonat bist du hoffentlich schlauer, was zu tun ist.
Kann ich von der Bank gratis eine neue Karte verlangen, bzw mich dagegen weigern dafür zahlen zu müssen?
Wenn der Fehler auf Bankseite liegt, würde ich doch mal stark hoffen, dass sie ihn gratis beheben.
Falls nicht, würde ich die Bank wechseln. Man muss als Bankkunde heutzutage nicht mehr jeden Mist mitmachen.
Erstmal, was hast du denn für eine "Bankkarte"? Girocard oder Debitcard?
Ansonsten, wenn deine Karte defekt ist und es nicht einfach nur daran liegt dass irgendwas mit der PIN-Vergabe nicht stimmt, dann sollte dir deine Bank NATÜRLICH eine neue Karte kostenlos ausstellen.
Falls sie das nicht macht, solltest du aber ganz schnell die Bank wechseln ;-)
Eine Girocard ist keine Debitkarte.
Die Girocard hat keine Prüfziffer und ist für Online-Käufe sowie Google & Applepay unbrauchbar.
Eine Debitkarte dagegen nicht.
Doch. Du benutzt die Begriffe falsch. Debitkarte ist eine Karte, die direkt auf ein Guthabenkonto zugreift, die girocard ist die Debitkarte der deutschen Kreditwirtschaft.
https://de.wikipedia.org/wiki/Debitkarte
Die Girocard hat keine Prüfziffer und ist für Online-Käufe sowie Google & Applepay unbrauchbar.
Ja, darum ist sie eine schlechte Debitkarte. Dennoch ist es eine.
Gut, wenn du den Begriff "Debit" so definierst, dann hast du natürlich recht.
Dann ist jede Art von Karte welche für eine direkte Belastung des Kontos nach der Zahlung sorgt eine Debitkarte.
Richtig. Es gibt Debitkarten und es gibt Kreditkarten. Die girocard gehört zu ersterer Gattung :)
Seltsam. Hast du mal versucht im Geschäft gesteckt statt kontaktlos zu zahlen? Wie sieht es mit Apple/Google Pay aus?
Zur Frage: Klar kannst du das verlangen und normalerweise wird die Bank das auch machen.
Stecken bringg auch nix. Sobald der Code verlangt wird, ist er jedes Mal "falsch" und ich kann nicht zahlen.
Mal versucht die PIN einfach zu ändern? Geht je nach Karte online oder am Automaten. Wenn die PIN aber am Automaten geht und am PoS nicht dann ist da irgendwas anderes nicht OK.
Hab ich schon gemacht. Hab mir auch schon von der Bank einen neuen geben lassen. Bringt nix
Die girocard ist eine Debitkarte.