Artikel als Defekt Verkauft, Käufer will Geld zurück/Erpressung eines Preisnachlass (Ebay)?
Hallo, Ich habe einen Artikel bei eBay als Ersatzteil/Defekt eingestellt, in die Beschreibung habe ich reingeschrieben:
„Das Surface ist Technisch einwandfrei, keinerlei Einschränkungen.
Das Display hat unten Links einen Displayschaden, es lässt sich trotzdem an der Ecke und überall bedienen.
Optisch ist es eher nicht so gut in Schuss. (Siehe Bilder)
Original Karton und Ladekabel.
Kein Umtausch“
Nun möchte der Käufer den Artikel Zurücksenden weil er der Meinung ist das der Displayschaden auf dem Display nicht beschrieben wurde. Zusätzlich erpresst er mich noch das er eine Teilrückerstattung möchte, dann lässt er die Sache ruhen.
Wie Sieht das alles aus? Ich sehe das als „Erpressung, da er meiner Meinung einen Grund sucht die Dinge billiger zu bekommen.
danke!
3 Antworten
Eine Teilrückerstattung würde das Display nicht besser machen oder?
Du hast doch anscheinend beschrieben, wie es beschädigt ist. Der Typ will einfach nur versuchen dich auszutricksen.
Wenn das Teil als defekt verkauft wurde, dann muss man sich nicht wundern, wenn das teil auch wirklich defekt ist.
Wie Sieht das alles aus?
Ganz einfach:
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Wurde mittels ebays "Käuferschutz" bezahlt"?
wenn ja, dann laß es drauf ankommen, ob er diesen in Anspruch nimmt und dann schaut sich ebay das Inserat an und entscheidet bzw Du nimmst dazu Stellungsnahme
und Du hast ja auch geschrieben, daß nen Displayschaden vorliegt, aber Deiner Meinung nach keine beeinträchtigung der Bedienung vorliegt"... neija, kann man nun drauf rumreiten oder eben auch nicht.
Wie gesagt: laß es drauf ankommen
Dankeschön!