Anspruch auf Gewährleistung? Mangel Beweis?
So, hab vor ca einem Jahr einen Kühlschrank bei Mediamarkt gekauft, der seit Anfang November nicht kühlt (Kompressor laut Techniker kaputt).
Wir haben uns natürlich am selben Tag bei Mediamarkt gemeldet, die uns an Bauknecht verwiesen, dann kam ein Techniker und es hieß innerhalb von zwei wird der Kompressor oder Kühlschrank ausgetauscht. Ist nicht passiert und der Kundenservice an den wir verwiesen wurden ist seit 3 Tagen (letzten Freitag, gestern und heute)nicht erreichbar.
Innerhalb von zwei Jahren besteht ja die gesetzliche Gewährleistung, nach einem halben Jahr muss ich als Kunde beweisen, das der Mangel schon bei der Lieferung vorlag (versteckter Mangel quasi).
Wie beweist man das bei einem defekten Kompressor?
Bzw. ich denke, dass der in meinem Fall kein Mangel bei Lieferung vorlag und der Kompressor jetzt einfach kaputt geworden ist.
Das würde doch bedeuten ich hab gar keinen Anspruch auf die Gewährleistung oder ?
P.S. wir haben den Kühlschrank sachgemäß behandelt, stand auch nicht zu nah an der Wand etc.
Danke im Voraus, ich bin schon echt verzweifelt 😣
1 Antwort
Ihr habt euch abwimmeln lassen! Euer Ansprechpartner ist der Händler und der hat für eine ordnungsgemäße Reparatur zu sorgen, wenn er das nicht kann dann sollte es das Gerät kostenlos tauschen.
Ja leider, zu dem Zeitpunkt war mir nicht bewusst, dass die Ausreden völliger Quatsch sind, wegen denen wir an Bauknecht verwiesen wurden.