Anrufe Annehmen?
Da wo ich Praktikum mache soll ich anrufen annehmen, und heute war das so unangenehm
Ich sag so den Namen der Firma bzw. Des Amts in dem ich bin und meinen Namen und die person sagt nur "Ja hier ist der Mustermann Max"
Und antscheiend war das so einer mit höherer Position den normal alle kennen die Anrufe annehmen nur ich wusste nicht wer das ist und der war unfreundlich
Ich hasse anrufe annehmen das ist so unangenehm wenn die anderen die dort arbeiten mir zuhören können,ich weiß nie was ich sagen soll, und dann sind immer so 5 Sekunden Pausen random
Was soll man bitte sagen wenn die person einfach nichts sagt
Der hat dann halt so ne frage gestellt irgendwann und ich hab so gesgat "einen moment bitte ich frag mal nach" oder sowas und gefragt und dann sag ihm die antwort und er sagt nur "ok"
Dann war wieder ewige Stille und ich wusste nicht was ich sahen soll und sag einfach so auf Wiedersehen UNd er legt so auf nachdem er 10 Sekunden nichts gesagt hat
Außerdem reden manche so leise ich muss ständig fragen wie bitte oder könnten sie das nochmal wiederholen wie wird man da besser?
3 Antworten
Mach dir eine Liste mit so Standardantworten und leg die neben dein Telefon. Ich bin gerade in der selben Situation wie du. Ich mache seit jetzt 3 Monaten ein Praktikum in einer Kanzlei und wurde direkt ohne jegliche Kenntnisse ans Telefon gesetzt.
Mir gings genauso wie dir. Ich habe versucht mich an meine Liste mit den Antworten zu halten aber das einzige was im Endeffekt wirklich hilft ist Übung bzw. Erfahrung.
Was du sagen kannst kommt schließlich immer auf den Grund des Anrufs an. Eventuell den Wortschatz erweitern, aber ansonsten gibt es da nicht allzu viel zu machen.
Werd einfach lockerer...
Warum hängst du 10 Sekunden in der Leitung und hörst jemandem zu der nichts sagt?
"Firma Bla bla, wie kann ich helfen? - Hallo? Keiner da? Bitte rufen Sie nochmal an, ich kann Sie nicht hören" - peng, fertig.
"Moment, ich frag mal nach.............. Herr XY? Sind Sie noch da? die Antwort ist XXXXX, kann ich sonst noch irgerndwie helfen? Nein? Okay, dann einen schönen Tag für Sie" - auflegen.
Kann doch nicht so schwer sein, sich ganz normal am Telefon zu benehmen...