Amazon Prime Film stornieren geht nicht?
Huhu ich habe gestern Abend ausversehen einen Film auf meiner ps4 bei Prime geliehen für 4€ aber das wollte ich gar nicht und habe sofort gegoogelt und man kann es stornieren wenn man es nicht angeguckt hat bla bla .. nun habe ich versucht bei meine Bestellungen und habe dort drauf geklickt aber es steht nicht stornieren oder sonstiges wie zb bei anderen Artikeln die ich gekauft habe ..
sollte ich vielleicht warten bis das Geld von meinem Konto überwiesen wurde oder was?
3 Antworten
Es geht auf jeden Fall, indem du den Support anrufst. Auch wenn die behaupten, dass sie das nicht machen im kleingedruckten
Ich habe gerade das gleiche Problem gehabt und habe bereits die Bestätigung, dass mein Kauf storniert wurde. Man muss allerdings direkt beim Kundenservice anrufen (Nummer unten)
Bei mir war es so, dass auf der Produktseite am Fernseher, wo ich die Staffel gekauft habe, als Sprache auch deutsch stand. Als ich dann geguckt habe, war alles auf Englisch und ich habe erst später herausgefunden, dass die Staffel nur auf Englisch in Amazon verfügbar ist. Ich habe das genauso erklärt am Telefon und die haben null Stress gemacht oder so. Ich habe direkt die Bestätigung bekommen, dass ich das gesamte Geld zurückbekomme. Man muss also einfach beim Kundenservice anrufen. Die Nummer, die ich genutzt habe, war folgende:
0800 3638469
habe die von der Seite hier:
https://www.amalyze.com/glossar/amazon-kundenservice-e-mail-support-hotline-live-chat/
...wenn man es nicht angeguckt hat bla bla...
Bla Bla steht da nicht. Tipp: Bei rechtlichen Angelegenheiten ist es hilfreich, jedes Wort zu lesen und ggfs. auch zu zitieren.
Sie können eine Prime Video-Bestellung innerhalb von 48 Stunden zurückgeben, wenn Sie nicht versucht haben, sie anzusehen oder herunterzuladen.
Und? Hast du den Film runtergeladen oder gestartet? Falls nicht, versuch in ein paar Stunden nochmal zu stornieren. Falls das nicht klappt, kontaktiere den Support.
Gern geschehen. Ich bin gerührt von dieser überschwänglichen Dankbarkeit, weil ich versucht habe, dir beim Lösen eines Problems zu helfen. Ein schönes Leben noch, weiterhin viel Erfolg.
Also vermute ich, dass Lupulus' Antwort in die richtige Richtung ging.
richtig ich habe die Hotline kontaktiert aber wieso sollte ich mich bedanken wenn die Person meine Wortwahl unnötig anmeckert xd
Sofort nach Kauf wird einem angeboten zu stornieren falls es ein Fehlkauf war. Zumindest am PC und Tablet.
Manuell stornieren lassen kannst nur über den Support. Am schnellsten über Webchat. Sollte btw sowieso deine primäre Anlaufstelle sein. Probleme? Kontaktiere den Support, sofortige Antwort.
ich muss meine Zeit nicht mit zitierten Dingen aus dem Internet verschwenden