Amazon Lieferung verschoben?
Hey, ich habe am Freitag mein neues Handy das OnePlus 6 über Amazon bestellt. Versendet sollte eigentlich per Express Versand werden. Planmäßig sollte das Paket am Samstag Abend kommen. Heute (Montag Abend) hat sich immer noch nichts getan. Die Sendungsverfolgung hat sich seit Samstag nicht mehr geändert und aus meinem eigentlich Express Paket wofür ich 10€ bezahlt habe, wurde ein ganz normales DHL Paket.... Als ich dann heute in der DHL Filiale war, sagte mir der Mitarbeiter das Handy sei bereits vor Ort aber ich könne es weder abholen noch irgendwas anderes tun. Danach wurde mir von ihm gesagt ich solle nochmal 2 Tage warten und dann Amazon kontaktieren. Bei Amazon steht wiederum man solle die DHL kontaktieren. Was soll ich jetzt tun? Glaubt ihr das Paket wird noch versendet oder ist es "stecken geblieben"? Hab schon etliche Male verschiedenste Kundenservices ausprobiert, alle kompletter Mist.
5 Antworten
Über Amazon das One Plus Handy zu bestellen war von Beginn total dämlich. Zum einen weil One Plus selbst in nur 2 Tagen ohne Express liefert und weil man auf Amazon fast immer etwas mehr für elektrische Geräte bezahlt als sie sonst kosten.
Wende dich zu aller erst an Amazon, wenn sie versichern, dass das Paket von DHL angenommen wurde, diese Bestätigung zeigst du dann an einem DHL Mitarbeiter. Dieser muss dir irgendwelche Informationen liefern, ein Paket kann nicht irgendwo ,,verloren" gegangen sein.
Wenn diese sagen, dass sie das Paket nicht haben, wende dich dann an One Plus. Wenn auch sie es bestätigen, dass dein Handy an einem Zulieferer abgegeben wurde, gehe zu DHL.
DHL wird dir bestimmt sagen nochmal ein paar Tage zu warten. Je nachdem was man dir versprochen hat wie lange die brauchen solltest du am besten Warten.
Falls nichts hilft wende dich bitte an einem Rechtsanwalt. Der MUSS und WIRD dir dabei helfen. Ansonsten bekommst du auch bestimmt das Geld zurück! ;)
Viel Glück
Hey,
ich würde einfach noch 1 - 2 Tage warten, und mich anschließend erstmals bei DHL und dann bei Amazon probieren.
Warscheinlich liegt das Paket noch in einem Logistikzentrum, und wurde noch drangenommen.
Der Support hat möglicherweise, da du den Express-Versand gewählt hast und sie es nicht rechtzeitig hinbekommen hast, auf den jeweils anderen geschoben.
Typisch DHL heutzutage....
Also das einzige was du tun kannst Warten so sie es die Post sagte weil Amazon hat das Versand und den Rest macht DHL und daher ist DHL zuständig daher musst leider die 2 -3 Tage abwarten und wenn es dann nicht kommt noch mal zur Post gehen und sagen das nichts angekommen ist und wenn die auch nichts wissen Amazon kontaktieren wobei sie wahrscheinlich sagen da DHl die verantwortlich ist dafür weil die es ja aussliefern müssen
Danke euch für die Antworten! Das Handy wurde aufgrund eines Defekts zurück zu Amazon geschickt.
Die Gebühr für Express-Versand kannst Du natürlich zurückfordern. Was sagt denn die Sendungsverfolgung darüber aus, wo sich Dein Paket befindet?
Wenn Dein Paket bereits in der Filiale wäre, müsstest Du keine 2 Tage mehr warten.