Hallo!
Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.
Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.
Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.
Was jetzt?
Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...
Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.
Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...
