Aliexpress Rücksendekosten zu hoch?
Hey,
ich habe vor ca. 2 Monaten 2 x den gleichen Artikl für je 19€ (zusammen 38€) auf Aliexpress gekauft.
Da der Artikel sich als Fake heraustellte, als er vor ca. einem Monat angekommen ist (es hieß er wäre von Xiaomi, war er aber nicht), wollte ich ihn zurücksenden.
Hierbei hätte ich die ca. 20€ Rücksendekosten nach China selber tragen müssen.
Das möchte ich natürliche nicht, da es ja über 50% des eigentlichen Produktpreises sind und ich ja verarscht wurde.
Daher wollte ich fragen was man hier machen kann um sein Geld zurück zu erhalten.
Bitte helft mir!
Danke!
Leon
PS: Ich habe per Überweisung gezahlt, von meiner Bank aus kann ich das Geld also nicht zurückholen.
3 Antworten
Theoretisch hast du natürlich ein Anrecht auf Rückerstattung.
Seriöse Seiten, wie AliExpress, JD oder Gearbest haften dann tatsächlich auch, wenn du beschädigte oder gefälschte Ware erhältst.
Aber irgendwelche Unbekannten China-Seiten oder gar direktem Kontakt zum Händler... viel Spaß dein Recht einzufordern. Realistische Chance wohl nicht vorhanden. Könnte sogar passieren, dass sie behaupten, die Rücksendung sei niemals angekommen. Dann hast du gezahlt, kein Produkt und auch noch die Versandkosten.
Ja, kontaktiere den Kundenservice in dem du auf „Open Dispute“ gehst und Schilder den Sachverhalt
Gibt es keine E-Mail o.Ä. über die man AliExpress kontaktieren kann?
Open Dispute habe ich bereits, doch da hätte ich die Rücksendekosten tragen müssen
Hast du erklärt, dass die Ware nicht der Anzeige entspricht?
kann Ich mir kaum vorstellen, dass die das dann ignorieren
Realistisch keine Chance. Der Verkäufer in China wird deine Rücksendekosten nicht zahlen und es ist normal, dass es dort keine originalen Waren gibt, sondern nur Plagiate...Lehrgeld sorry
Naja AliExpress hat ja nicht den schlechtesten Ruf. Habe dort auch schon oft originale Xiaomi Produkte bestellt, da war alles super.
Puh für diesen Preis war das natürlich abzusehen (no front 😄). Ich würde dahingehend Aliexpress kontaktieren oder ggbf einen sogenannten "Nachforschungsauftrag" bei deiner Bank einreichen, dies kann man auch für Überweisungen tun.
Nachforschungsauftragt macht man wenn das Geld nicht auf dem Empfängerkonto angekommen ist ;) Eine Überweisung zurückzuholen ist nicht möglich und auch rechtlich für die Bank nicht erlaubt (außer die Bank selbst hat einen technischen Fehler gemacht)
Stimmt nur halb. Einen Nachforschungsauftrag kannst du jederzeit für jeden Grund bei deiner Bank einleiten (falsche IBAN/Betrag/Name angegeben, Geld kam nicht an,Ware nicht erhalten, aber auch "Betrug") zumindest ist dass so in der Bank in der ich arbeite :)
Aber du meintest doch AliExpress ist seriös?