Adressänderung bei Fonic im 02 shop?
Hallo, ich habe mein Telefon verloren und möchte meine Nummer behalten, weshalb ich von meinem Anbieter Fonic eine neue Prepaid SIM-Karte haben möchte. Eine Ersatz SIM-Karte würde jedoch an meine bei Fonic angegebene Adresse geschickt, wo ich seit Jahren nicht mehr wohne. Eine Adressänderung müsste ich über einen SMS-code verifizieren, was nicht möglich ist , da ich keinen Zugriff auf meine SIM Karte habe. Am Kundentelefon wurde gesagt ich solle eine Mail schreiben, auf die seit einer Woche keine Antwort kam. Weiß jemand ob es möglich ist im 02 shop (Fonic ist ja Teil von Telefonica, die wiederum auch 02 vertreiben) die Adressänderung vorzunehmen oder sogar unkompliziert eine Ersatz-sim zu erhalten (habe keine Lust über eine Stunde zu dem Laden zu fahren ohne das dies Aussicht auf Erfolg hat)
1 Antwort
Frage in eine o2 Laden nach. Oder schicke eine Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite) an Fonic.