Abo Verlängerung automatisch Geld zurück?
Ich habe den Online-Dienst BestPDF.com genutzt, um ein Dokument in ein PDF umzuwandeln. Dafür wurde mir eine 7-tägige kostenlose Testphase angeboten. Nach Ablauf dieser Testzeit wurde mein Abonnement automatisch verlängert und ein Betrag von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich bewusst einer Verlängerung zugestimmt habe.
Ich habe bereits den Support von BestPDF.com kontaktiert und erklärt, dass die Verlängerung unbeabsichtigt war und ich den Dienst nicht weiter nutzen möchte. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass laut deren Richtlinien keine Rückzahlung möglich sei.
Was ich wissen möchte:
• Ist dieses Vorgehen rechtlich zulässig?
• Besteht eine Pflicht zur Rückerstattung, insbesondere wenn keine deutliche Information zur automatischen Verlängerung gegeben wurde?
• Was kann ich tun, um mein Geld doch noch zurückzubekommen?
4 Antworten
Testphasen, welche nichts kosten, wandeln sich ohne Widerspruch meistens in eine kostenpflichtige Version. Oft ist die vorgeschriebene Form der Kündigung unnötig kompliziert und langwierig.
Wenn die Verlängerung nicht automatisch erfolgen sollte, wäre eine Bildschirmkopie dieses Angebots ganz hilfreich. Ein Bild mit Handy wäre nützlich.
Du kannst auch mit deinem Geldinstitut reden das Geld zurückzuholen. Manchmal geht das noch.
Der Hinweis auf Verlängerung muß nicht deutlich dargestellt sein. Es reicht eine mit 'Stern' markierte Fußnote in kleiner Schrift.
Das ist leider noch im gesetzlichen Rahmen.
Viele Verbraucherschutzgesetze sind, auf elektronischem Weg geschlossene Verträge, nicht anwendbar. Das Fernmeldeabsatzgesetz regelt diese Klauseln.
Ich hoffe du bist nicht 1Jahr an diesen Vertrag gebunden.
ohne dass ich bewusst einer Verlängerung zugestimmt habe.
Das muß man auch nicht, sondern rechtzeitig vor Ablauf der Testphase "bewußt" kündigen :)
Du hättest in der Testphase kündinge sollen , wenn du es nicht gemacht hast verlängert es sich von selber das alles kannst du auch selber dort lesen.
2. Abonnement
Wir können eine kostenlose oder eine kostenpflichtige Testabonnement für den Service anbieten. Wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird automatisch der auf dem Zahlungsbildschirm angegebene Preis für den gewählten Abonnementzeitraum berechnet.