9 € Ticket gekauft aber nicht bekommen?
Hallo ich habe mir gerade eben das 9€ Ticket gekauft doch ich habe weder das Ticket noch eine Bestätigung Mail bekommen. bekomme ich die Karte erst am 1 Juni oder wie ist das ?
Wo hast du du gekauft?
Bei DB
Wo genau hast du es wie gekauft?
Direkt bei der DB Internet seite
5 Antworten
Bei mir ist genau das selbe passiert
Wenn Du ein Kundenkonto hast, schaue dort mal unter den Buchungen.
Ansonsten kann es sein, dass die Buchung fehlgeschlagen ist oder einfach die Sache noch etwas hängt.
Im Kundenkonto müsstet Du das Ticket erneut herunterladen können, mit der Auftragsnummer sollte sich das aber auch in den DB Navigator laden lassen.
Das ist ein bekanntes Problem, was häufig bei der Buchung über den DB Navigator auftritt, seltener auch bei der Buchung über bahn.de. Wenn die Buchung fehlschlägt, musst du nichts weiter tun. Des Geld wird dir nach einigen Tagen automatisch auf das Zahlungsmittel zurückerstattet, über das gebucht wurde. Ich empfehle dir, das 9 Euro Ticket erneut zu buchen. Siehe dazu auch hier:
https://community.bahn.de/questions/ticket-und-buchungsnummer-nicht-erhalt
Bei dem Andrang, kann es ja gut sein, dass es etwas länger dauert oder?
frag mal die Stelle bei der du das gekauft hast
Hab aber auf der Internet Seite eine Bestätigung für meine Buchung bekommen wo eine Auftragsnummer draufstand