1&1 hat meine Verträge storniert?
Bezugnehmend auf meine letzten Fragen…
1&1 hat endlich die Verträge storniert…. Allerdings mit viel Stress, Schweiß und vielen schlaflosen Nächten!!
Nun habe ich die Hürde gemeistert, wartet schon die nächste. Ich habe bereits die Verträge gezahlt, also es wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe nun keine Möglichkeit mehr das Geld über meine Bank wieder zu holen.
Da es sich bei 1&1 um ein Betrugsfall handelte, denke ich, dass die mir das gesamte Geld, was ich gezahlt habe auch zurückerstatten müssen oder sehe ich das falsch?
Also habe ich heute erneut bei 1&1 angerufen und habe gefragt zu wann ich das Geld erstattet bekomme. Die Frau am Telefon meinte, dass ich mein Geld nicht zurück bekomme und das ich darüber bereits eine Mail erhalten habe (dazu kann ich sagen, die Mail stammt nicht mal von mir) und hat dann einfach aufgelegt…
Nun noch meine persönliche Meinung: ich würde niemandem Empfehlen jemals zu 1&1 zu wechseln oder jemals einen Vertrag dort abzuschließen. Die sind dort so dermaßen hinterlistig und sind nur nett, wenn du einen Vertrag abschließen willst. Wenn es um Probleme geht, wird einem nicht geholfen, bekommt schwammige Aussagen und es wird einfach aufgelegt.
Meine Frage ist jetzt aber:
Habe ich ein Recht darauf mir das Geld auszahlen zu lassen? Was ist, wenn die das nicht machen?
Ich bedanke mich im Voraus.
2 Antworten
Die Frage ist zwar schon etwas älter, aber trotzdem: Ich habe fünf Verträge bei 1&1 und habe in der Vergangenheit auch mal kurz nach Abschluss einen stornieren lassen, was immer problemlos funktioniert hat. Allerdings nur, wenn Du das innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen machst, versteht sich. Bei bereits vom Konto abgebuchten Beträgen kannst Du diese via Lastschriftrückgabe zurück buchen lassen. Jede Bank gibt Dir dazu die Möglichkeit in einem Zeitraum von bis zu 8 Wochen. Ansonsten wird es mir (als Bestandskunde) immer im Kundenkonto gutgeschrieben.
Heißt 1&1 nicht schon seit Jahren Ionos? Und ich würde mal als erstes aufhören hier wild mit Betrugsvorwürfen um Dich zu werfen. Das könnte arg nach hinten los gehen. Sowohl zivil- als auch strafrechtlich.
Und da Ionos in der Regel Beträge abbucht, kannst Du natürlich das Geld zurück buchen lassen. Wer sollte Dich daran hindern?
Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass Du nicht so wirklich volljährig bist.
Wie kommst du darauf, dass sie noch keine 18 ist? Wenn sie was bei 1&1 bestellt, wird sie nach ihrer Ausweisnummer gefragt. Und gleich zu Beginn des Gespräches, wird man immer nach seinen Geburtsdatum gefragt.