Onlinevertrag ohne Zustimmung - gibt es Nachweispflicht für Anbieter?
Hallo
Ich habe einen Handyvertrag (9,99€) bei Mobilcom-Debitel und seit 3 Monaten plötzlich doppelte Abbuchungen, die mir leider erst jetzt aufgefallen sind.
Auf Nachfrage bei Mobilcom-Debitel wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Vertrag für Freenet Video (ebenfalls 9,99€) abgeschlossen habe und es daher keine doppelten Abbuchungen, sondern die monatlichen Gebühren für Freenet Video sind.
Das Problem ist, dass ich nie einen Vertrag für Freenet Video abgeschlossen habe o.Ä..
Es wurde jetzt auf Kulanz zum 30.11.2019 gekündigt, trotzdem möchte ich gern wissen, wie meine Optionen sind um mein bereits gezahltes Geld zurückzuholen, da ich keinerlei Vertrag zugestimmt bzw. unterschrieben habe.
Gibt es die Möglichkeit per DSGVO den Telefonmitschnitt, der für einen wirksamen Vertragsabschluss ja existieren müsste, anzufordern?
Nach dem Anruf bei Mobilcom-Debitel vor 2 Tagen habe ich angeblich erneut zwei Verträge für "Kaspersky Passwort Manager" und "Internet Security Android" abgeschlossen, obwohl ich lediglich wissen wollte, warum doppelt abgebucht wird - ich habe weder ein Angebot über irgendwelche Zusatzoptionen bekommen, noch irgendetwas zugestimmt..
Ich dachte Mobilcom-Debitel sein ein halbwegs seriöses Unternehmen, aber das nimmt ja echt schon kriminelle Züge an..
Ich bedanke mich im Voraus :)
1 Antwort
Das machen die wohl schon etwas länger so,sehe einmal im Vertrag nach ob Freenet Video eine kostenlose Testphase hat und wenn man das dann nicht bis zu einem bestimmten Zeitpunkt kündigt hat man einen Vertag darüber abgeschlossen.
Steht dazu gar nichts in den Vertragsunterlagen dann fordere Mobilcom Debitel auf zu belegen das ein rechtskräftiger Vertrag zustande gekommen ist der die monatlichen Gebühren rechtfertigt,und fordere sie zur unverzüglichen Erstattung der Gebühren auf falls sie der Aufforderung nicht nachkommen.
Ich gehe mal davon aus das dazu auch keine Widerrufsbelehrung gab,somit gibt es da das zweite Versäumnis.
Es ist auch etwas merkwürdig was Dir berechnet wurde,im Link steht etwas von 4,99 Euro im Monat und monatliche Kündbar
https://www.mobilfunk-talk.de/news/249074-mobilcom-debitel-startet-freenet-video/