Nacherfüllung – die neusten Beiträge

Guten Tag,

Ich habe vor einigen Wochen ein Auto bei einem Händler gekauft. Kurz nach dem Kauf trat ein Mangel auf. Der Händler sagte, ich soll mit Auto zur nächstgelegenen Werkstatt fahren und eine Diagnose durchführen lassen und ihm diese zuschicken. Das habe ich auch getan. Die Kosten für die Diagnose habe ich zunächst getragen. Kurz darauf kam die Zusage für die Kostenübernahme der Reparatur. Das Auto wurde repariert und die Kosten vom Händler bezahlt.

Die Diagnosekosten wurden nicht übernommen, da der Händler sagt, dass er nie zugestimmt hat diese zu übernehmen. Ist das rechtens? Ohne die Diagnose hätte nicht ermittelt werden können, wo genau der Mangel vorliegt und ob es ein Gewährleistungsfall ist oder nicht. Zudem sagte der Händler, ich soll die Diagnose durchführen lassen.

Vielen Dank vorab.

LG

Die Frage bitte auf folgenden Fall bezogen:

Nachdem ein Käufer auf ebay einen Artikel ersteigert und bezahlt die nachträgliche Forderung des Verkäufers zu einer Nachzahlung abgelehnt hatte, macht Verkäufer willkürlichen Kaufabbruch mit der Begründung, Artikel hätte einen Mangel. Käufer besteht weiterhin auf Erfüllung des Kaufvertrags und verlangt vom Mangel ein Foto, aber Verkäufer schickt ihm keins, bzw teilt mit, er könne ihm kein Foto senden, da er im Krankenhaus läge, und seine Frau (ebenfalls Vertragspartnerin) wisse nicht, wie man Fotos senden kann.

Verkäufer bietet daher als Lösung an, dem Käufer den Artikel zuzusenden, aber ob mit oder ohne Mangel zum selben ersteigerten Kaufpreis. Käufer ist damit nicht einverstanden und teilt dem Verkäufer mit, dass er bei Mangel ein Recht auf Kaufpreisminderung habe.

Zur Vertragserfüllung setzt der Käufer dem Verkäufer eine einwöchige Frist per Nachrichtensystem der Plattform. Dieser meldet sich daraufhin nicht mehr. Seither sind 2,5 Monate vergangen. Der Käufer hätte per Einschreiben eine 14-Tage Frist setzen sollen, damit das Ganze rechtskräftig ist, und er möchte das nachholen.

Nach dem BGB hat der Käufer zuerst Nachbesserung zu verlangen, bevor er den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären und Schadensersatz statt Leistung fordern kann. Käufer hat immer noch kein Foto vom Mangel erhalten, und es kam zu keiner Lieferung an den Käufer . Der Verkäufer ist wegen dem Mangel zu keiner Schadensminderung bereit – er hat zuletzt angeboten, dem Käufer den Artikel zu liefern , aber für denselben Kaufpreis wie ohne Mangel, womit der Käufer nicht einverstanden war -- das ist der letzte Stand der Dinge.

Welche Forderung kann der Käufer daraufhin in einem Einschreiben mit 14-Tage-Fristsetzung beanspruchen, damit das Ganze rechtskräftig ist ?

Kann er nun bereits vom Kaufvertrag zurück treten und statt Leistung Schadensersatz fordern?

Oder muss er vorrangig in diesem Einschreiben weiterhin auf Lieferung eines intakten Artikels oder auf Kaufpreisminderung wegen Mangel und Forderung von Fotos zum Mangel bestehen?

Weiß jemand, wie folgender Fall auf dem Rechtsweg in der Regel vom Gericht auf Grundlage vom BGB gehandhabt wird?

Käufer hat von Privatverkäufer Mängelartikel erhalten. Die Mängel waren nicht im Verkaufsangebot angegeben. Da der Verkäufer sämtliche Verantwortung dafür verweigert, muss der Käufer gegen den Verkäufer rechtlich klagen.

Hat der Käufer auf zivilrechtlichem Weg die freie Wahl zwischen Rückgabe der Mangelware oder Nachbesserung durch den Verkäufer? Oder ist der Käufer daran gebunden, zuerst Nacherfüllung zu fordern, und erst wenn das nicht gefruchtet hat, kann er auf Rückgabe bestehen?

Gegenstand ist ein weißes Kleidungsstück, das vom Verkäufer über einen Bereich von 20cm mit problematischen Flecken geliefert wurde, welche mit normalem Waschen nicht rausgehen, sondern spezielle Fleckentfernungsmaßnahmen benötigen.

Falls rechtlich gesehen der Käufer in erster Linie Nachbesserung vor Rückgabe fordern muss, kann dann der Käufer vom Verkäufer die Reinigungskosten einer fachmännischen Reinigung fordern? Kann der Käufer vom Verkäufer diese Kosten fordern, bevor er es in eine Reinigung gibt? Sonst kann es sein, dass der Käufer auf den Reinigungskosten sitzen bleibt. Der Käufer will sich ja absichern.

Oder kann der Verkäufer verlangen, dass der Käufer die Reinigung auf Käuferkosten selbst vornimmt?

Nehmen wir an, Käufer kauft auf einer Onlineverkaufsplattform von privatem Verkäufer ein Kleidungsstück, das sowohl in der Artikelbeschreibung als auch auf extra Nachfrage des Käufers nach Mängeln im Top-Zustand mängelfrei beschrieben wurde. Käufer erhält ein Kleidungsstück mit Gewebeschäden und reklamiert. Verkäufer teilt mit, er hätt es übersehen und bietet Rücknahme an.

Ist damit die Sache erledigt, weil es vom Verkäufer ja nicht mit Absicht passiert ist, sondern weil er die Mängel übersehen hat und den Artikel zurück nimmt?

Oder hätte der Käufer darüber hinaus Rechte wie zB Beschaffung einer mängelfreien Ersatzware oder Reparaturkosten durch den Fachmann oder anderes?

Ich habe einen Maler beauftragt. Leider wurde die Arbeit extrem schlecht gemacht, es wurde die Farbe von etwas anderem beschädigt, es wurde trotz versprochener Rechnung Barzahlung verlangt, ich wurde mit privaten Fragen belästigt... Als ich am Tag nach der Arbeit Fotos von den Mängeln geschickt habe, hieß es, dass ich andere Stelle von der Wohnung fotografiert habe (die Einladung sich das selber anzuschauen wurde ignoriert, der Maler habe selber Fotos - der naßen Wand! - gemacht) und ich wurde nur beleidigt.

Jetzt frage ich mich, was ich tun soll. Der Maler kommt definitiv nicht wieder heim (ich fühle mich nicht sicher mit ihm alleine und kann mir keine Begleitung tagsüber organisieren), also Nacherfüllungsfrist kann ich nicht setzen. Die Arbeit hat einige hundert Euro gekostet und ich werde noch mehr für die Reparatur zahlen müssen, aber das kann ich mir eigentlich leisten. Das Problem ist, dass ich Angst habe, wieder so schlechtes Ergebnis (und Behandlung) zu bekommen. Abgesehen davon... Macht es Sinn Anzeige wegen vermuteter Schwarzarbeit zu machen? Oder den Maler irgendwo anzuzeigen, damit das nicht weiter so gehandhabt wird? Oder soll ich es wegen Beweisbarkeit u. ä. lieber lassen?

Ich habe letztes Jahr ein Fahrrad Online gekauft mit elektronischer Schaltung. Irgendwann hat der Schalthebel nicht mehr funktioniert, aber dann plötzlich wieder, und dann auf einmal nicht mehr.

Eine längere Radtour zu machen wollte ich nicht mehr riskieren, also habe ich den Händler kontaktiert, ich soll das Rad einschicken. Also habe ich es eingeschickt. Der Händler meinte dann, dass sie den Fehler nicht finden und alles funktioniert. Nach ewigem hin- und her haben sie den Fehler dann doch festgestellt und ein Softwareupdate an der Schaltung vorgenommen.

Sie behaupten aber nun, dass das kein Gewährleistungsfall wäre sondern unter Wartung fällt und dass ich das Rad gar nicht hätte einschicken müssen. So sind mir Versandkosten von 80€ entstanden.

Wie kein das kein Gewährleistungsfall sein? Die versuchen sich doch rauszureden.

Meine Bestellung wurde laut Verkäufer vor fast drei Wochen versendet. Aber sie ist noch nicht bei mir angekommen. Was kann man da machen? Bezahlt habe ich schon...

Guten Tag, ich hatte vor ca. 4 Monaten meinen E-Scooter bei Mediamarkt "zurück" gegeben, damit der Repariert wird. Jetzt kriege ich die Nachricht, dass mein E-Scooter nicht repariert werden kann, da es keine Ersatzteile mehr gibt bzw. die keine Liefertermine haben. Der Scooter wurde zur Hälfte vom hersteller selbst Bezahlt und zur hälfte von mir selbst (Reperatur). Das Geld müsste ich aber erst Bezahlen, wenn ich den Scooter bekommen würde (Heile).

Was mache ich jetzt? Gibts da eine Chance, dass ich "einfach so" einen neuen bekomme?

Was kann ich jetzt machen?

Die Email von denen: "Der Herstellt sendet das Gerät ohne Reparatur an uns zurück , da vom Lieferanten längerfristig kein Liefertermin vorliegt . [...] Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis . "

Vielen Dank für eure Antwort! :)

Ich habe eine neue Wohnlandschaft aus Leder gekauft, allerdings hat diese Wellen, weil das Leder nicht gleichmäßig stramm gezogen wurde.

Der Händler möchte dies nun durch ein Polsterunternehmen mit Heißluft glätten und das Leder schrumpfen lassen..

Kann das gut sein? Ich bin mich ziemlich unsicher, ob ich darauf eingehen soll.

Gibt es zufällig einen Spezialisten hier?

ich hatte einen kompletten Austausch gefordert, allerdings stellt sich der Händler quer und bietet entweder Reparatur oder Rücknahme an.

Guten Tag,

Als Käufer hat man ja bei Schlechtleistungen den Anspruch auf nachrangig Rechte. Nun steht in meinen Unterlagen, dass man auf diese nachrangig Rechte erst Anspruch hat, wenn der Verkäufer eine Nacherfüllung verweigert oder aber die Nacherfüllung nach zwei Malen immer noch nicht erfolgt ist. Heißt das nun, dass man, bevor man von den nachrangigen Rechten Gebrauch machen kann, ebenfalls zwei mal die Möglichkeit hat, den Verkäufer um Nacherfüllung zu bitten und dieser ggf. auch zwei Mal diese verweigern darf? Oder beziehen sich diese zwei Male auf Situationen, in welchen die Nacherfüllung mit dem vorrangigen Recht aus anderen Gründen nicht erfolgt ist?

Ich habe mir vor einigen Tagen einen fertig Pc bei Saturn bestellt. Das erste Bild welches auf der Saturn-online Website angezeigt wird, zeigt einen großen, stark beleuchteten und gutaussehenden Pc. Diesen sieht man auch in mehreren Perspektiven, sucht man jedoch nach weiteren Bildern wird einem nach ein paar Swipes ein komplett anderer und langweilig aussehender pc gezeigt. Genau dieser wurde nun auch geliefert, ich hätte jedoch gerne den besser aussehenden da ich gedacht habe dieser würde geliefert werden. Alles was in der Produktbeschreibung steht wurde zwar geliefert, jedoch wurden dort viele Dinge wie z.B das Gehäuse des Pc’s überhaupt nicht erwähnt, insofern hätte man dies ja nur anhand der irreführenden Bilder entnehmen können.

Zählt das schon als Falschlieferung? und muss Saturn mit den eigentlich gewünschten Artikel nun nacherfüllen?

Hallo,

ich habe am 16. 12. eine Soundbar reklamiert wegen Kratzer in Centerlautsprecher. Man sagte mir diese müsse nun eingeschickt werden zur Reparatur. Ich habe eine Frist von 2 Wochen schriftlich bestätigen lassen. Wann ist die Frist um? Am 30.12. oder muss ich die Feiertage draufrechnen? Nein oder?

Und vielleicht als 2 Frage.. Der Auftrag ist aller Ansicht nach nicht in der Frist bearbeitet worden.. kann ich jetzt eine neue Soundbar verlangen? Und bei Abwimmeln seitens MediaMarkt von Kaufvertrag zurücktreten?

Vielen Dank für eure Antworten