Irreführende Produktbilder, falscher Artikel, was tun?
Ich habe mir vor einigen Tagen einen fertig Pc bei Saturn bestellt. Das erste Bild welches auf der Saturn-online Website angezeigt wird, zeigt einen großen, stark beleuchteten und gutaussehenden Pc. Diesen sieht man auch in mehreren Perspektiven, sucht man jedoch nach weiteren Bildern wird einem nach ein paar Swipes ein komplett anderer und langweilig aussehender pc gezeigt. Genau dieser wurde nun auch geliefert, ich hätte jedoch gerne den besser aussehenden da ich gedacht habe dieser würde geliefert werden. Alles was in der Produktbeschreibung steht wurde zwar geliefert, jedoch wurden dort viele Dinge wie z.B das Gehäuse des Pc’s überhaupt nicht erwähnt, insofern hätte man dies ja nur anhand der irreführenden Bilder entnehmen können.
Zählt das schon als Falschlieferung? und muss Saturn mit den eigentlich gewünschten Artikel nun nacherfüllen?
Ergänzung: Hier ist der Link zum Angebot, falls man meiner Beschreibung nicht folgen konnte: https://www.saturn.de/de/product/_lenovo-lenovo-legion-tower-5-2735137.html
2 Antworten
Ist eher selten, dass so renommierte Unternehmen sowas machen. Aber Fehler passieren nun mal. Wenn da nicht bei den ersten Fotos irgendwas stand in Richtung "Abbildung ähnlich".
Ansonsten gehören die Fotos unmittelbar zur Produktbeschreibung. Du hast also, im Rahmen der Möglichkeiten, das Recht, das zu bekommen, was Du bestellt hast. Kontaktiere mal den Support und frage nach. Vorher Beweise sichern - Screens machen und so. Wenn das Teil nicht mehr lieferbar ist, dann sieht es schlecht aus. Widerrufsrecht hast du allemal, das ist in dem Fall einfacher als Sachmangel.
Saturn muss das einhalten, was die Werbung verspricht. Wenn also das eine Gehäuse dem Angebot zugeordnet werden kann, dann hast Dunedin recht darauf.
Ist diese Zuordnung nicht eindeutig, so hast du nur Anspruch auf das, was dir versprochen wurde.