Lieferverzögerung – die neusten Beiträge

Hallo!

Ich brauchte bis zum Wochenende, also heute, einen Schreibtisch und habe am Dienstag zu den Prime-Days einen bestellt. Da stand, dass der Artikel bis Donnerstag (10.07.25) ankommt, wenn ich innerhalb der nächsten 5 Stunden (und XY Minuten bestelle). Also in den Warenkorb gepackt. Bei der Auswahl der Lieferadresse änderte sich das Lieferdatum aber zu Montag.

also Kauf abgebrochen und siehe da, es stand wieder Donnerstag drin. War verwirrt und habe den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, das sei ein technischer Fehler, ich kann ruhig bestellen, der Tisch kommt pünktlich.

Hier nen Screenshot.

Also habe ich bestellt.

Als es dann am Mittwoch noch nicht losgeschickt wurde, habe ich dem Kundenservice nochmal geschrieben. Dort wurde mir zugesichert, dass es innerhalb der nächsten 24 Stunden losgeschickt wird.

Nun dürft ihr raten, was dann immer noch nicht losgeschickt wurde. Also nochmal ran an den Kundenservice. Wieder wurde mir gesagt, dass der Artikel noch bis zum Wochenende ankommt.

So, Freitag ist er wieder nicht da.

Hab dann mal angerufen, der Herr meinte dann, dass das doch recht knapp wird. Nach nem Anruf bei der Logistik meinte er aber, dass es noch klappen könnte. Wenn nicht, kriege ich 20% Rabatt. Ob das Spaß war keine Ahnung, der hatte dabei gelacht.. Beweise hab ich aber nicht dafür, da telefonisch, also wohl eher nen Spaß.

Tatsächlich wurde er dann endlich losgeschickt. Heute Morgen tat sich aber nichts mehr bzgl. Zustellung, also wieder per Chat angeschrieben.

Jetzt ist fast 11 Uhr und ich habe die Hoffnung aufgegeben. Einen anderen Schreibtisch kriege ich wohl auf die Schnelle auch nicht.

Also muss ich mir ne Lösung einfallen lassen bis Montag.

Was mich aber wirklich fertig macht sind diese falschen Zusagen vom Amazon Kundenservice. Hätte man mir von Anfang an gesagt, dass das nichts wird, hätte ich den nicht bestellt und nen anderen rausgesucht..

Kann man das Amazon irgendwie melden, ohne den Kundenservice zu kontaktieren? Das klappt ja nicht so gut. Wenn ein Mitarbeiter was falsches gesagt hätte ok, aber doch nicht so viele.. :/

E-Mail Adresse finde ich so schnell irgendwie auch nicht..

Was würdet ihr da machen? Würdet ihr das einfach hinnehmen und von Pech sprechen, dass man immer die falschen Mitarbeiter abbekommen hat? Weiß nicht, ob ich eventuell doch überreagiere.. 🥲

Guten Tag allerseits,

ich habe am 28.11. einen Gaming-PC beim Aldi-Onlineshop bestellt. Dieser war ursprünglich als Weihnachtsgeschenk gedacht.

Nun ist mittlerweile der 30.12. und es ist noch nichts angekommen. Ich habe 6 Lieferverzögerungsmails erhalten, wovon einer davon eine Reaktion auf ein Ticket war, welches ich am 17.12 beim Kundensupport geöffnet habe. Die Versicherung war, dass der PC noch vor Weihnachten ankommt.

Am 23.12. die nächste Mail, erneuter Lieferverzug. Neue Lieferzeit: 06.01.25

Jedoch habe ich Bedenken, da im Falle eines Versandes, eine Mail mit der Lieferverfolgungsmöglichkeit angekündigt wurde. Leider ist noch keine Mail dieser Art eingegangen.

Der Kundensupport ist telefonisch nicht zu erreichen. Ständig soll man "zu einem späteren Zeitpinkt erneut anrufen", so der Anrufbeantworter. Ich versuche die Kontaktaufnahme seit 3 Wochen.

Deshalb nun meine Frage:

Kann bzw. soll ich überhaupt damit rechnen, dass dieser PC ankommt? Hattet Ihr schonmal einen ähnlichen Fall/Erfahrung mit dem Aldi-Onlineshop und wurde die Ware dann geliefert?

Tut mir Leid für die etwas umfangreichere Fallschilderung und vielen lieben Dank für eure Aufmerksamkeit.

VG. Stefan

Guten Morgen zusammen,

mein Partner und ich haben vor 4 Wochen eine Küche bei Otto bestellt, die nach 3 Wochen Lieferzeit mit der Spedition geliefert werden sollte. Dann hat sich die Lieferzeit nach 3 Wochen geändert und nun müssen wir wieder bis zu 2 Wochen warten. Der Lieferstatus ist nach 4 Wochen immer noch auf 'Bestellt'. Die Küche sollte jetzt dann zwischen dem 23.10 und 02.11 geliefert werden. Ansonsten tut sich aber jedoch überhaupt nichts mehr. Jeden Tag gucken wir, ob die Küche in Zustellung geht, beziehungsweise ob wir einen Anruf bekommen. Aber nichts dergleichen passiert.

Update von heute Morgen: Der Liefertermin für die Küche wurde wieder nach hinten verschoben... und zwar jetzt auf Mitte November… da fällt einem auch nichts mehr zu ein… das einzige, was wir im Lieferstatus zu sehen bekommen, ist, dass sich ständig das Lieferdatum ändert. Ansonsten passiert gar nichts. Dementsprechend verärgert sind wir jetzt auch… weil gerade nichts weiter passiert, als das wir mit ständigen Lieferverzögerungen hingehalten werden. 

Ist das noch normal? Und was können wir tun? 

Wir benötigen die Küche schon dringend…

Hallo Community,

am 8.6. habe ich bei Mediamarkt am Aktionswochenende ein Nothingphone 2a bestellt. Habe direkt bei Bestellung den Kaufpreis von über 300 EUR gezahlt. In der Bestellbestätigung (die ja noch keinen Kaufvertrag darstellt, der kommt erst mit der Versandbestätigung zustande) steht als angegebener Liefertermin der 11.6. Der ist nun deutlich überschritten, auf Nachfrage schrieb man mir lediglich, dass kein aktueller Liefertermin für das Gerät bekannt sei. Durch Freunde habe ich erfahren, dass MM einige Tage später ähnliche Aktions-Bestellungen stornierte und bei Neubestellung zum Normalpreis der Artikel einen Tag später direkt versendet wurde.

Wie gehe ich hier am besten vor, um den Artikel noch zum bereits gezahlten Aktionspreis zu erhalten? Die Produktion des Artikels wurde ja nicht eingestellt etc., ist ein neues Modell vom Nothing-Phone.

LG

Hallöchen, vor ca. 3 Wochen habe ich eine Brille bei Apollo bestellt diese sollte nach 10-14 Tagen fertig sein. Am Telefon wurde mir gesagt das es noch 1 Woche dauern kann bis ich die Brille abholen kann. Ist die Lieferverzögerung ein Grund um aus dem Kaufvertrag heraus zu kommen ?

Bei Amazon habe ich etwas bestellt, dass erst für letzte Woche und dann für heute angekündigt war. Heute habe ich nochmal reingeguckt und es wurde wieder um knapp eine Woche verlängert (noch nicht versandt).

Es war meinte ich ein Artikel von Amazon Warehouse (also so etwas mit gebraucht Zustand gut und dafür bischen günstiger) und deswegen bin ich nicht sicher, ob es jetzt von Amazon oder einer Privatperson verschickt wird (vor allem auch weil Amazon-Lieferungen bei mir fast nie verspätet waren).

Die Sache ist halt, dass auf der Artikelseite das voraussichtliches Lieferdatum in zwei Tagen ist, während das angekündigte in vier bis fünf Tagen ist (und ich weiß ja nicht ob es dann einfach wieder verlängert wird). Wäre es jetzt unverschämt, den Artikel zu stornieren, und für den normalen Preis neu zu kaufen?

Weil ich habe halt auch eher wenig Lust mich so verarschen zu lassen :'D

Hey ho,

Ich habe letztes Jahr im November 22 ein Opel Astra bestellt bei einem Händler für Mitarbeiter/ex Mitarbeiter quasi und der voraussichtliche Termin für die Auslieferung wurde für den 7 Juli angepeilt. Nun sind schon fast 3 Wochen um, und Opel hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet wie der Stand der Dinge ist. Mir ist klar dass es aktuell bei gefühlt jedem Autohersteller/Händler oder wie auch immer Lieferverzögerungen gibt, aber als ich an den Tag des eigentlichen Auslieferungstermins bei Opel angerufen habe, hieß es "Wir wissen leider nicht wann das Auto kommt" bzw "Wir können das leider nicht im System einsehen aber sie sind nicht der einzige der wartet". Diese Antwort rkert hat mich echt umgehauen, denn als ich nachgefragt habe wo denn das Auto sei hat man mir geantwortet mit "Wissen wir nicht". Das Fahrzeug hat angeblich noch keine Fahrgestell Nummer o.ä. Was das auch immer heißen soll. Mir ist auch bewusst dass 2-3 Wochen Lieferverzögerung in der heutigen Zeit leider fast schon zu "Normalität" geworden ist, nicht desto trotz ärgert es mich dass Opel mit solchen ranzigen antworten kommt und nicht mit einer neuer Zeitangabe sagen kann wann das Auto denn ungefähr kommt.

Ich glaube jeder kann mich verstehen dass es einfach unglaublich nervig ist auf sein bestelltes Auto zu warten, vorallem habe ich letztes Jahr im November bestellt, und nicht erst vor 2-3 Monaten oder so.

Meine Frage halt jetzt was kann ich da tun? Falls ich es nicht oben schon erwähnt habe, es handelt sich um ein Leasing Fahrzeug.

Hallo,

ich habe in einen Onlineshop vor 7 Tagen einen Artikel bestellt, für den eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben ist.

Bis heute habe ich noch keine Information darüber erhalten, ob die Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde. Sie ist nur "bestätigt" worden.

Versteht man unter "Lieferzeit" die Zeit bis das Paket ankommt oder bis es versendet wird? Soll ich abwarten oder den Verkäufer kontaktieren?

Danke für die Antworten

Ich habe wegen einem Paket eine Mail bekommen, dass es bis KW 22 einen Lieferverzug gibt. Kommt es diese oder nächste Woche?

Hallo 🙋🏼‍♀️,

ich habe vor ein paar Tagen bei ASOS bestellt und bei Versand „Gewünschter Tag“ genommen.

Also habe ich für den Versand 10€ extra bezahlt.

Vorhin bekomme ich eine E-Mail, dass mein Paket nicht heute an meinem Wunschtag, sondern erst morgen ankommt…

Morgen fliege ich aber blöderweise schon in den Urlaub, also bringt es mir nichts.

Habe ich Anrecht darauf mein Geld wiederzubekommen?

Liebe Grüße,

Paula Marie ☺️

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem.
am 29.11. habe ich etwas bestellt. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Dort stand, dass meine Bestellung am 11.12. ankommen würde.

Jedoch habe ich dann eine email bekommen und wurde darüber informiert, dass meine Bestellung sich verspätet. Ich habe mich bestimmt 5 mal bei Media Markt gemeldet und jedes Mal konnte mir Niemand sagen was damit ist. Jedes Mal wird mir gesagt sie melden sich bei mir. Bis heute ist nichts passiert.

Das bedeutet, dieses Geschenk kann ich nicht verschenken und das finde ich wirklich sehr schade. Ich weiß nichtmal, ob ich das Produkt überhaupt noch kriege, weil niemand sich bei mir meldet.

Weiß jemand, ob man so etwas wie Schadensersatz bekommen kann? Es ist doch eigentlich ein Zweckkauf. Danke im Vorraus :)

Hallo, ich habe am 28.12. zwei Produkte bei DHgate bestellt. Bis zum heutigen Tag (22.01.) sind beide Artikel (unterschiedliche Händler) noch immer „in Bearbeitung“; die Zahlung schon längst durch und „confirmed“

Ich habe auch schon zweimal Kontakt mit den Verkäufern gehabt, um mich zu erkundigen, woran es hängt. Als Gründe werden Corona, ausfallende Flüge und Schwierigkeiten mit der Post genannt; ebenso wird auf die „peak season“ der Logistik hingewiesen. Im Oktober habe ich bereits schon einmal bestellt (Corona war da ja auch schon präsent) und hier wurde die Ware zwei Tage nach Bestellung versendet und ich hatte sie nach insgesamt 4 Wochen bei mir.

hat jemand vielleicht in der letzten Zeit Ähnliches erlebt bzw. Hat es bei jemandem ebenfalls deutlich länger gedauert oder hat -abgesehen von DHgate- länger auf Pakete aus dem Ausland warten müssen?

Befürchte, hingehalten zu werden, da ich weiß, dass jemand anderes innerhalb von 3 Wochen, Waren aus China erhalten hat- ohne Lieferschwierigkeiten

Weiss jemand, ob es bei Foto-Paradies Lieferverzögerungen gibt? Habe am 4.12. Fotokalender zur Filialabholung bestellt, und noch keine Lieferbestätigung bekommen. Unter der Auftragsverfolgung steht lediglich, dass der Auftrag am 4.12. ankam, und dass er bearbeitet wird. Mache mir langsam Sorgen um Weihnachten, da ich die Kalender nur noch am Montag (22.12.) in besagter FIliale abholen kann. Werde Montag mal dort anrufen. Mich interessiert nur, ob andere Aufträge schneller bearbeitet wurden.

Danke für Eure Antworten und frohe Weihnacht

Hallo Community,

ich habe am 28.10 ein Handyvertrag Online gemacht und bekam dann eine Email in der stand der Versand würde in den nächsten 5-7 Tagen erfolgen sofern keine Lieferverzögerungen bekannt sind. Ich habe heute mal dort angerufen weil mein Handy immernoch nicht da war und bekam am Telefon die Antwort die Lieferzeiten verzögern sich in die 49KW. Also ich soll mein Handy jetzt noch dazu ein Monat später erst bekommen. Kann ich vom Vertrag zurücktreten oder bin ich jetzt daran gebunden? Oder darf ich eine Entschädigung anfordern?

Danke schonmal im voraus